海航旗下首都航空客舱资源管理团队立足岗位作贡献坚守初心促生产

在疫情防控阻击战进程中，海航旗下首都航空客舱资源管理中心始终坚守一线，毫不放松抓紧抓实抓细各项工作，灵活调配乘务资源，一手抓疫情防控，一手抓合规运行，切实做到从资源派遣角度最大化降低疫情风险，获得首都航空“防疫先锋”团队称号。

乘务计划席：合规排班严防疫情升级

受疫情影响，春节期间航班计划变化频繁，航班计划编排多个环节困难重重。资源管理中心乘务计划席全体干部员工提前结束休假，返岗保障公司所有航班的乘务排班计划。为确保航班生产正常运转和排班的公平公正性，乘务计划席积极克服困难，密切与市场部联动，加班加点，从航线组合到值勤期评估，从任务衔接到实力搭配，从控制在岗比例到合规检查等各个环节，严格遵守标准与制度，准时高质地完成每周计划编排。

针对不同地区疫情情况和政策差异、执行特殊航线后乘务组隔离要求等，积极与各属地乘务队沟通，灵活处置，制定特殊化排班检查单；

通过航线拆分组合优化，严格遵循属地化保障航班，既节约乘务员驻外保障航班的成本，也减少属地之间疫情传递风险；疫情期间过夜换组、隔天换机型的情况时有发生，通过精细化评估降低整体航班保障成本，为公司贡献一份力量。

图1：春节期间乘务计划席提前返岗

图2：疫情期间乘务计划席坚守岗位

乘务调度席：灵活调配保障航班生产

作为客舱与地面服务部派驻AOC的一线席位，乘务调度席每日24小时值班，实时监控航班运行情况，随时处理航班乘务组调配，确保公司航班合规运行。作为面向一线乘务员的窗口单位，起到公司和乘务组信息传递纽带作用，及时准确地传达各地区政府最新的防疫规定，为客舱部防疫工作提供政策引导。

调度席位工作看似简单，实则不易，需要一颗强心脏面对突发事件。基于疫情防控安全考虑，面对航班取消、机型调整等情况，调度席积极与公司其他部门沟通，根据公司调整计划开展乘务组临时调配工作，保障航班合规运行。同时，调度席位还需要一份平常心去协调多方力量，沉着冷静地做好精细化管理、测算、评估，持续践行成本管控理念。