北京门头沟郝房村污水管线改造引争议，水务局协商化解纠纷

家住门头沟区军庄镇郝房村的邓女士最近非常担心，村里进行的管线改造会影响她的正常生活，于是拨打了12345市民热线寻求帮助，“施工队要在我家门口装一个污水井，希望能协调把污水井换个位置。”

资料图李志明/北晚新视觉供图（图文无关）

接到投诉后，门头沟区水务局工程科工作人员立刻与邓女士取得联系，进行充分沟通，详细了解她的意愿，随后组织施工、设计以及监理单位到达现场进行会商。此处共有4户人家，邓女士住在胡同口第一家。为了污水顺利交汇减少污水堵塞，同时方便后期运维管理，按照原本的设计方案，计划在胡同正前方、距离邓女士家约3米位置设置一处与主路污水交汇的污水井。经多次与邓女士沟通，设计单位及施工单位现场优化方案，最终达成一致意见，通过设置暗井，化解了她的顾虑。

然而，该胡同另外三家村民误认为胡同口处未设置污水井，对此提出异议，担心一旦污水堵塞，无法及时清掏。四家村民因此问题产生争论。工作人员得知情况后，立即前往施工现场，分别与邓女士和其他三家村民说明情况、调解矛盾，充分解释了胡同内污水与主路污水交汇处设置了暗井，不影响正常使用，从而化解了矛盾，获得了村民的一致认可。