全新法航候机大厅亮相航站楼除法文英文外特增加中文标识

2017年2月12日讯，时尚养眼，中文服务；不但颜值高有气质，而且很安全实用——这是法航，也是如今已20岁的巴黎戴高乐机场。2017年2月9日，法航在巴黎戴高乐机场举行了庆祝“巴黎戴高乐机场枢纽运营20周年”新闻发布会。

法荷航及巴黎机场高层

巴黎旅游咨询服务台

戴高乐机场随处可见的中文标识

据悉，自1996年3月31日起，法航就不断加大对戴高乐机场设施的投入并充分利用机场优势。目前，机场约有6500名法航员工，每日接待旅客量达10万人次，每周转机航班达25000架次。

记者采访时了解到，如今，全新的法航候机大厅已惊艳亮相；巴黎戴高乐机场也成为欧洲机场里的率先者——除了法文英文外，特别全方位增加了中文标识，120多位会说中文的导购遍布机场商店内；机场里的旅游咨询服务台除了有多方面与旅游相关的中文资料介绍，旅游局方面更设置了会说中文的工作人员为中国游客答疑解惑等举措。如果你想在机场就艺术起来，也完全没有问题，机场里就可以看毕加索画展，法航候机厅还有图书馆噢。

法航商务舱美味餐食

法航头等舱

数字化创新渗透于旅客服务每个细节

目前，法航的高品质追求和战略目标已在巴黎戴高乐机场得到了充分体现：为客户提供数字化体验、现代化设施和候机厅、为每一位客户提供日臻完善的定制化服务，以及携手天合联盟成员和巴黎机场为客户提供琳琅满目的产品和服务。数字化服务从始至终渗透在法航的旅客体验之中，从预定机票到在戴高乐机场候机，在每个细节中体现。

机场候机休息室

比如：247个自助值机设备，可直接打印登机牌和行李标签，为旅客节约时间；58个自动行李托运柜台，30秒内即可完成行李托运手续；56个自助登机口，可在12分钟内完成A320飞机上178名旅客登机；法航地勤人员使用2,500台平板电脑可随时随地帮助旅客快速解决各种问题；所有法航候机厅内都配有专属Wi-Fi服务。甚至于，崭新的法航候机大厅装饰墙上，一幅动态埃菲尔铁塔图画墙的背景，也会随巴黎真实的天气状态变化，阴天时图画墙背景变阴天，晴天时图画墙背景变晴天。

两舱候机室

已成为欧洲最大的航空枢纽

法航枢纽巴黎戴高乐机场被公认为欧洲最大的航空枢纽。候机时间短，转机简单快捷，候机休息室提供独具特色且屡获殊荣的餐饮与其他个性化专属服务，这些都使得法航枢纽机场集宁静舒适于一体，为抵达戴高乐机场的旅客提供最佳出行体验。

全新候机室

机场无人陪伴儿童游戏区

具体来看，这里每日起降量达1000架次；2016年，共有59,431名无成人陪伴儿童从戴高乐机场登机出发，孩子们在机场的特定区域享受着安全特色的服务；每日行李托运量10万件；戴高乐机场每年旅客吞吐量达4000万人次；法航荷航集团航线遍布114个国家320个目的地；法航在机场内设有7个商务舱休息室和1个头等舱休息室；特色时尚又方便实用的机场旅馆——YOTEL AIR已全新开业。

会说中文的法国美眉在服务台为中国客人介绍租用WiFi情况

中国游客在机上或航站楼均享受“VIP”服务

从法航航班到戴高乐机场航站楼，处处还体现了对中国旅客的VIP服务。法航航班专门设有中文翻译工作人员，打开显示屏——法航祝您2017年新春快乐的中文字样跃然而出，中文电影、歌曲等等丰富多彩。航站楼内各个角落新设置的显著中文指导标识；在航站楼7号门处的巴黎旅游服务柜台（VISIT PARIS REGION——TOURISME INFORMATION），不但有各种中文介绍说明资料，可以租用移动WiFi，还有一位会说流利中文的法国“美眉”，她专门为中国旅客服务，无论是怎么前往枫丹白露宫和沃.子爵堡，还是推荐入住有艺术气息又方便购物的特色酒店HOTEL SCRIBE PARIS、RENAISSANCE ARC DE TRIOMPHE，亦或者想要购买巴黎丽都LIDO表演的票、前往巴黎最大的奥特莱斯——欧洲打折村，旅客都可以无任何语言障碍的在这儿得到当地最专业的旅游“帮助引荐”。而且，这里为了方便中国旅客，还开设了微信支付服务。