酒店“精心应对”或致卫生检查形同虚设整治服务行业需三管齐下

酒店的床单、毛巾、浴巾是否换洗过，洗涤得怎么样，服务人员如何实施打扫和清洁，普通消费者看不到，也难以辨别。监管部门也不可能紧紧盯着每个酒店的每间客房，更不可能给每间客房装上监控。要发现这些违规之处，完全靠随机检查或者专业人士“暗访”检测之后的曝光、投诉、举报。

新华社资料图

即便遭到曝光，涉事酒店也会躲过一劫。在递进式惩戒模式下，第一次发现的，可处罚2000元。这次，南昌喜来登酒店被处以两千元罚款。逾期不改正的，最高可处2万元罚款，只有情节特别严重的，方可停业整顿、吊销卫生许可证。

而曝光之后的执法检查，在酒店精心“应对”下可能发现不了问题，即便被抓现行，所承担的罚款相对于所收房费和随意清洁所节约的成本也是九牛一毛。

那么，在利益最大化的经营者眼中，被发现概率低，违规后果不严重，整改动力也就不强。

酒店的清洁卫生绝非小事，而是关乎人们内心感受和消费体验，甚至身体健康的大事。理应对类似乱象保持严打和高压态势。一应提高罚款数额，取消递进式处罚模式，降低停业整顿门槛。二应鼓励或奖励举报者，并有必要直接采纳相应证据对涉事酒店予以处罚。三是赋予消费者不低于一定金额的索赔权。让那些金玉其外、败絮其中的酒店得不偿失，并形成倒逼作用，让服务行业多点对规则、道德的敬畏。

来源：北京晚报据检察日报

编辑：TF020