北京城管聚焦“门前三包” 回应市民诉求，西城区推行商户自治管理模式

市城管执法局今天在西城区召开西城“商户自治”管理模式推广会。市城管执法局相关负责人表示，针对“门前三包”工作，今年，城管执法部门开展执法工作标准化建设，进一步推行精治、共治、法治，继续推行“一店多查、一查多效”工作制度。据统计，今年第一季度，全市城管执法系统共规范“门前三包”单位4022家，立案处罚301起，同比上升227.17%。

市城管执法局副局长温天武表示，在今年的“门前三包”工作中，城管执法部门将继续坚持问题导向，将重点聚焦突出问题和难点问题，特别是市民诉求、媒体曝光、12345市民服务热线反映的问题，充分发挥执法职能作用，促进解决问题，切实做到民有所呼、我有所应。同时，以服务保障重大活动、提升城市环境秩序为核心，重点查处无照经营、堆物堆料、店外经营等违法行为，督促落实“门前三包”责任制。对于屡教不改、屡罚不改、问题突出的店商，在及时向属地街、乡（镇）政府等相关部门通报情况的同时，市城管执法局还将直奔基层、直插现场，通过开展重点地区调研指导、跨区域执法检查，实施重点任务督导、约谈机制，监督落实属地责任，重点解决影响责任制落实的突出问题，实现件件有落实、事事有反馈。

据了解，西城区推行的“一牌一码一会一书”的“商户自治”管理模式，是西城城管执法局为进一步提升街巷治理水平而探索的新型工作方法。“商户自治”工作模式将各单位的执法数据汇聚一个平台中，打破“信息孤岛”，通过“实时处罚、实时登记、实时查询、实时分析”来达到“一方违法，多方受制”的效果，是全面推进“共建共治共享的社会治理格局”的有益尝试。

下一步，城管执法部门将充分发挥各地区街、巷长和社区管理员、街巷管家等社会力量的作用，进一步动员社会力量积极参与城市管理，积极发挥行业协会等社会组织的基础性作用和专业服务优势，加强法规宣传和告知，推动区域内商户自我约束、自律管理。