新华社记者 李欣 摄

家住双井街道的李阿姨家今年63岁，家里有位87岁的老人卧床多年，又患有糖尿病、高血压和心脏病等病症，需要经常到医院进行慢病管理和复查，对于李阿姨来说，每次带老人去医院挂号看病，都是一项“大工程”。

“我们先得把老人从床上抱到轮椅上，再推着轮椅把老人送到医院，光是抱老人上下床就能忙我一身汗，就更别提上下楼和坐车的过程了，老人看一次病真的太困难了。”李阿姨说。

今年11月在参加社区活动时，李阿姨得知在朝阳区居家养老助医服务信息平台上，动动手指就可以预约医护上门服务，而上门的医护人员，均来自社区卫生服务中心，她当即为家中老人预约了上门输液服务。平台工作人员电话了解和核实了老人的身体状况与病情后，医护人员带着检查设备来到李阿姨家里进行上门服务，医生给老人做了详细的体格检查和评估之后，根据老人的情况开出了医嘱，在签署了巡诊代开药协议后，工作人员还为老人送药上门。

“真的特别方便，整个预约过程非常顺畅，上门的医护人员非常专业，技术过硬，也特别准时，现在开个药，做个康复，就不需要折腾出门了，给我们解决了大问题。”李阿姨说。

记者了解到，李阿姨提到的“朝阳区居家养老助医服务信息平台”是由朝阳区民政局牵头建设的一项便民服务平台，于今年6月正式上线，上线至今已为600余名老人提供了服务。该平台依托养老机构、养老驿站、社区服务中心等服务主体，可为社区居民提供家庭医生签约、健康评估、医护上门、生活照护、养老技能照护培训等多项服务。

在医疗方面，用户可选择签约家庭医生，并建立一份属于自己的健康档案，家庭医生可根据健康档案定期开展上门医疗服务。同时，有医护需求的老人也可以线上预约特定的医护上门服务。

平台上线以来，通过平台的评估系统和各项服务功能，尽可能地缩短了医护上门的服务时间和沟通流程，用户下单后，运营人员首先会对订单进行合理分配，医护人员在收到用户的服务请求后，从回电确认、陪同家属线下开医嘱、接收派单，上门提供服务，整个服务的时间快速缩短，最快短至1小时，极大提高了用户体验的舒适度。

该平台不仅给老人提供医护上门服务，还增加了社区巡诊服务，在朝阳区很多社区的养老驿站都有社区医护人员为居民量血压、测血糖，开展社区健康讲座，普及居家养老知识，这项便民的社区巡诊服务，方便了居家老人问诊，也为各个养老驿站带来了人气。

与此同时，对于有生活照护需求的老人，该平台还携手朝阳区养老机构内的养护团队，为周边居民提供上门养老护理服务，让在家中的老人一样能享受到专业的养老护理服务。

此外，“朝阳区居家养老助医服务信息平台”也是老人及家属的“学习园地”，家属可以在平台上观看专业的养老护理教学视频，尤其是失能老年人的家属，可以足不出户学习如何更加专业的照顾失能老年人。而老年人也可以通过该平台参与线上各种精彩丰富的娱乐活动，比如通过观看养老护理的视频进行答题，了解老年人保健常识等。

“作为全国养老服务业综合改革试点区，朝阳区一直致力于不断提升养老服务品质，‘朝阳区居家养老助医服务信息平台’就是我们‘互联网+养老’方面的一个有益的尝试。目前，该平台以双井第二社区卫生服务中心为核心，辐射了附近双井、劲松等街道的所有社区。下一步，我们也将整合更多的居家养老服务资源，进一步扩大该平台的辐射面积，让更多的老年人享受到这项服务”，朝阳区民政局相关负责人介绍说，“在服务过程中，我们也会进一步完善评价体系，为老年人提供更便捷、更专业的服务。”

来源：北京晚报 记者左颖

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