西城展览路街道创新“社区通”和综治站解决居民身边难事

《关于加强新时代街道工作的意见》日前发布，意见明确指出，本市将运用“互联网+”创新基层治理，依托网上家园建设，打造线上线下各类社会主体紧密互动的公共平台。

在西城区展览路街道，这里已经先行试点。资料图

在西城区展览路街道，这里已经先行试点，通过“社区通”、社区居民两次“吹哨”等创新模式加强与居民的互动，解决居民身边难事，为居民打造安居乐业的幸福家园。

居民“吹哨”

“社区通”解决400多问题

众所周知，全市都在推进“街乡吹哨，部门报到”工作模式，如今，展览路街道的社区居民也能“吹哨”了。原来，展览路街道创新社区治理工作方法，在全街道22个社区试点开通“社区通”，居民实名加入，居委会在“社区通”发布社区服务信息的同时，还可接收社区居民反映的各类社区问题，并及时处理。

展览路街道社区建设办公室副主任任英告诉记者，如果社区居民发现社区问题，可以马上发到“社区通”，相当于向社区居委会在线“吹哨”，社区居委会随时关注信息，如果社区能处理和解决的，那么就可以在社区层面把问题“消化”，如果社区不能立刻解决的，则向街道“吹哨”。

任英介绍，根据统计，自去年12月上线以来，全街道已有400多个问题通过居民在线“吹哨”得以解决，其中有21个问题无法通过社区层面解决，都已通过社区向街道“吹哨”，由街道各部门的实名制专员进行协调处置。

社区“吹哨”

街道部门组成社区综治站

那么，社区又如何向街道“吹哨”？西城区展览路街道万明园社区书记王振玲把记者领到了一块公示牌前，公示牌上写着“展览路街道社区综合治理工作站”，原来街道卫生监督、工商、食药、城管科、消防等部门的工作人员下沉社区，组成综治工作站，公示所有工作人员姓名、身份和手机号，随时处理社区反映的各种问题。王振玲告诉记者，去年夏天，社区巡查人员发现万明园6号楼6层有违建，马上向城管部门“吹哨”，48小时之内违建就被拆除了。

为何社区“吹哨”街道部门一定会来？王振玲透露了“秘诀”：“下考上”。原来，在开展“社区吹哨，街道报到”的同时，展览路街道设置了一条考核规定，在街道部门年终考评时，社区书记会代表社区来参加考评，给街道相关部门打分，“真抓实干的部门我们就会打高分。”社区拥有了对上级部门的考评权，社区工作开展起来比以前顺畅了很多。