南航、国航实行阶梯费率：执行四档收费越早退改手续费越低

今天记者获悉，国航、南航将于本月末实行国内机票退改“阶梯费率”，执行四档收费，越早退改，手续费越低。此外，票款退改签费率与购票价格和舱位有关。

资料图叶晓彦摄

2018年7月，民航局就正式发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求进一步完善机票退改签收费制度。民航局要求，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。其中所谓退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准。

国航官网公告显示，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）要求，国航于2019年3月31日（含）起实行新的国内客票退改手续费收费标准。新标准由两档收费标准调整为四档，即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天（含）之前”、“航班起飞前30天（不含）至14天（含）”、“航班起飞前14天（不含）至4小时（含）”、“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。同时，换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费，改为按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费。

南方航空官方公众号发布公告，自3月24日起，南航机票退改手续费调整，实行“接替费率”，共有四档标准：航班起飞前7天（含）之前；航班起飞前（不含）至2天（含）；航班起飞前2天至4小时（含）；航班起飞前4小时（不含）后。

此前，东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等4家航空公司，将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、48小时、4小时等四档时间节点，来确定不同的收费比例；深圳航空将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、72小时、4小时等四档时间节点；春秋航空将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、72小时、24小时、2小时等五档时间节点。

其中，深圳航空特价票航班规定离站时间前7天(168小时)（含）之前，退票收取票价40%费用，变更收取20%票价费用；航班规定离站时间前4小时之后变更收取票价60%费用航班规定离站时间前4小时之后退票收取80%费用。