殷金凤（左二）正在接听电话，为居民解决难事。徐昚 摄

“有困难，就找殷金凤！”扎根北京市朝阳区呼家楼街道呼北社区19年，我不止一次听居民这么说。

身为社区工作者，不就应该帮居民群众排忧解难，帮居民干实事儿吗？为民服务是我的本分。

我清楚地记得，2000年的夏天，呼家楼西里23号楼居民脸上的笑容。

那时，我刚到社区工作没多久。一天，我和同事到23号楼走访，还没进楼，一位乘凉的老大爷就颤颤巍巍地站起来，抓着我的手说：“可算把你盼来了！”

老人家说，23号楼住着80多户居民，竟然十几年没看上电视！原来，这栋楼处于社区边缘，周围没有电线杆，需要重新架接线路，安装有线电视成本很高。

第二天，我就和有关公司联系，没想到对方一盆冷水泼来：“几十年的老问题了，没有架接电线，所有东西都得重新弄，这个工程干下来还得赔钱。”

不管新问题还是老问题，居民眼巴巴盼着，这事儿一定得解决呀。我没放弃，打电话不行，就上门。

“这个工程我们真没法干，您回去吧。”那家公司的负责人这么劝我。

一次不行，就两次，两次不行，就三次……登门拜访十几次，对方终于被打动，“就冲着您这份心，赔钱我也给您解决了。”

最终，23号楼成功装上有线电视。

躬身为人民是共产党人不变的初心。呼北社区是个建于上世纪五六十年代的开放式老旧小区，各项设施陈旧，曾积压了一大堆严重影响居民生活的老大难问题。由于电路老化，居民夏天一开空调就跳闸停电，我带着工作人员冒着酷暑奔波了两个月，当问题解决时，居民连连说“想不到”；为了解决居民楼下水道堵塞问题，我曾经去产权单位堵厂长；为了解决小区停车难问题，我组织成立了社区自己的停车公司；为了让居民不再“买菜难”，我牵头改造了社区的自行车棚，建成了一个既售卖生鲜蔬菜又能提供老年饭桌、家政、家居家电维修等服务的综合服务中心……

人心齐，泰山移。一个人的力量总是有限的。为打造一个急群众所急、想群众所想、谋社区发展的社区班子集体，我们建立健全了党员学习制度、党员服务群众制度、社会领域党建制度和走访居民、社区民主决策、社区协商等一系列制度规定，社区一班人心齐了，服务社区居民的力量也越来越壮大。

社区内驻扎着30家企事业单位，这可是难得的资源。在社区建设中，怎样才能充分利用好这些资源？我们在2000年就率先建立了社区党建协会，依托党建协调推动驻区单位支持社区建设，有效整合社会单位资源服务民生、参与治理。

去年，以我的名字命名的“殷金凤社区工作室”正式揭牌成立。这是北京市首个以社区工作者命名的工作室。

有人问，成立工作室，是不是多了个另一种形式的居委会？我说，不，这是社区党组织功能的拓展和延伸。我们社区工作的骨干力量，不仅有社区工作者，还有社区内500多名党员。工作室从党组织服务党员、党员服务群众入手，建立完善了社区党组织和党员引领、发动、组织、服务群众的机制，让500多名社区党员亮出党员身份，主动参与社区日常工作，充分发挥党员的先锋模范带头作用。

社区里有128名孤寡病残居民，谁来帮扶，谁来照顾？工作室组织老干部、老党员组成社区老党员先锋队，开展党员“爱心志愿行”服务，一人帮一人、一户帮一户，结成了长期对子。

如今，呼北社区从当初“难事多、怨气多、牢骚多”的“三多”社区，变成了“心齐、气顺、风正”的全国文明先进社区。我深知，成绩都是大家的，大家帮助大家，才有社区的和谐。我将一如既往，不畏难、不后退，只要符合居民群众利益，我就坚持到底。（中国纪检监察报）

口述/殷金凤  文/李聿

来源：清风北京