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老牌商场闭店原因何在?突围方向又在哪?听听消费专家们怎么说

2019-04-24 15:07 编辑:TF021 来源:北京晚报

北京长安商场上周末闭店;赛特购物中心也宣布了将于近日升级改造的消息。老牌百货商场的发展瓶颈和突围方向在哪?2019年,零售业对消费的影响将如何体现?中国贸促会研究院近日召开“零售促进消费稳增长”座谈会,探讨了以上问题。

坚信创新能为百货业态带来生命力

“长安商场跟消费者之间结下了深厚的感情。在商场闭店那天举办的活动上,很多顾客都哭了。”北京王府井东安集团有限责任公司原董事长刘冰向记者说道,面对消费趋势的变化,有些商场开始寻求更加精准的定位,优化内部环境,力图为消费者创造更好的体验场所,因此决定闭店升级。也有些商场,因为其体量、结构已不能适应如今商圈的发展,随着体量更大的、品牌集中度更强的商场涌现,其销售业绩面临尴尬处境。

“在市场细分后,消费者行为发生了变化。在这种情况下,研究客层的变化以及如何进行精准的定位,这是商业的基本功。”说起老牌商场的突围方向,刘冰表示,通常人们说的“百货业态不行”,多数指的是传统的、不创新的不行,但创新的百货业态是有生命力的。“自身变化不能太慢,物业体量太小也不行,要增添功能,要探索,要创新。”

“只进行概念创新和商业模式迭代远远不够”

探究了实体店的发展,会上又开始讨论网络零售的成绩。数据表明,其依然是拉动消费的重要力量。今年一季度,全国网上零售额约2.24万亿元,同比增长15.3%。其中,实物商品网上零售额1.78万亿元,增长21.0%。

2019年,5G商用步伐加快,人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设不断完善,电子商务的发展环境将更加友好。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍指出:“传统行业的数字化升级,线上企业开拓线下业务,冷链物流、快递众包、城市配送、人脸识别、语音识别、移动支付、拼团等技术和商业模式不断改善,不仅提高了电商服务生态品质,提升消费者体验,而且线上消费对整体消费的带动作用将会更加明显。”

商务部原副部长、中国贸促会原会长姜增伟在座谈会上指出:“电子商务企业过去十年的快速成长,以及大部分传统零售企业的‘升级归来’,表明只有创新发展才能抓住市场机遇。零售业的创新仅有概念创新和商业模式的迭代是远远不够的,新模式、新业态都必须接受市场的考验,在一定销售规模的前提下,实现成本与收益之间的平衡,并最终让消费者得到实惠。”

“过去信息化更多基于企业内部的流程,而今天数字化发展已经从前台到中后台,并且延展到上下游,上游连接供应商,下游连接顾客。”天虹股份北京公司总经理顾立群也认为,AR/VR被应用到百货类商品,供顾客试穿试戴,物联网被应用到供应商管理,视频则用在了零售服务。零售实践中数字化对于顾客的价值,就是尽可能满足顾客的即时需求,“想要即可得”,使顾客消费效率得以提升。

 

来源:北京晚报 记者:殷呈悦

流程编辑:TF021

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