无印良品回应家具不合格，就此事致歉：愿意提供退换货服务

“无印良品”部分家具标称材质与实际材质不符，被北京市市场监管局点名曝光，这一事件经北京晚报率先报道后，迅速引发消费者热议。今天下午，无印良品在官方公众号发表了情况说明，郑重向消费者致歉，并表示愿为购买这6套家具的顾客提供退换货服务。

7月17日，北京市市场监督管理局通过北京晚报发布消息称，无印良品（上海）商业有限公司生产的衣架、实木椅、沙发椅、桌边台等5件家具均存在标称材质与实际材质不符的问题。其中3件标称材质为胡桃木，实际材质为黑核桃或胶合板；1件标称材质为榉木实木，实际材质为水青冈；1件标称材质为白橡木，实际材质为纤维板。此外，还有一款餐桌存在耐磨性问题。有网友就此评论说：无印良品干脆叫“无良”算了。

针对此次家具抽检不合格事件，无印良品今天下午向消费者道歉，表示“将严格把控商品质量，尽最大努力维护消费者权益”，同时表示愿意为购买这6款家具的顾客提供退换货服务。公司同时表示，接下来将采取4项措施进行整改：一、对家具所使用木材名称进行全面检查及更正。二、对店铺内展示的产品信息进行改正，明确列明家具各个部位所使用的材质，确保其内容与商品合格证、产品使用说明书一致。三、对产品理化性能不合格的项目，对原因进行分析检讨，将进一步改善产品工艺。四、对家具产品增加检测力度，避免再次发生类似情况。

记者注意到，无印良品此次表态，消费者似乎并不买账。网友评论说：“这么轻描淡写，至少应该假一赔三”，“货不对版，这样欺骗消费者良心何在”，还有的消费者质疑“这还是被查到的，没被查到的不知道卖出去多少。”