不记名答卷 第三方调查

只为听到最真实的声音

此次测评紧扣“人民性”“专业性”“全员性”“靶向性”，诚心诚意接受系统广大党员干部和社会群众的评价，聚焦群众最难、最怨、最急、最需解决的问题，全面检视司法行政各项工作中存在的差距和问题。

测评活动共收集有效问卷15536份，其中“工作人员”（指司法行政系统工作人员）2345份，“相关人员”（指在司法行政单位办理业务的群众）1409份，普通公众11782份。

为了得到最真实的反馈，市司法局与专业化市场调查公司合作，着力在问卷设计、测评组织、分析报告等方面发挥专业优势。在人员覆盖性方面，参与评测的既有司法行政系统工作人员、也有曾经接受过或者正在窗口接受司法行政服务的相关人员以及从来没有接触过司法行政工作的普通公众，调查问卷也根据这三类人群精心设计不同内容。而且全部答卷均不记名，由第三方统计，其结果真实反映了不同群体对司法行政工作的客观评价。

普法宣传渗透率超99%

服务态度、环境、办事效率提升最明显

测评结果显示，普通公众对司法行政重要职能的认知率超过70%，对公共法律服务的认知率达到了91.8%。

通过测评可以看出，司法行政的职能作用得到了有效发挥、成效凸显。比如，普法宣传的渗透率超过99.0%，主要为小区宣传橱窗、公交地铁、商务楼宇等渠道，首都“法律十进”工作得到了广大群众的充分认可和肯定。

另外，有82.8%的普通公众表示社区矫正人员对社区“没有”不良影响。说明群众的安全感得到了有效的保障，司法行政工作在维护首都安全稳定方面的职责作用得到了有效发挥。

参与测评的群众对司法行政服务工作的整体评价为“提升明显”。在对基层司法行政机关、窗口服务单位和其他服务场所的评价中，普遍认为“服务态度”“办事效率”“服务环境”等提升最为明显。办事群众对司法所“服务态度”“纪律作风”“办事效率”等方面非常满意的评价超过80%；对公证处“职业形象”“纪律作风”“工作能力”等方面非常满意的评价超过70%。对法律援助以及12348热线等司法行政服务工作，办事群众也都给予了较高的评价。

以测评结果为努力方向

提高公共法律服务质量和便捷性

北京市司法局表示，将以此次测评反应出的广大群众对法治工作的新期待和新要求为努力方向，积极借助网络、媒体等各种资源扩大和宣传重新组建后的司法行政机关职能，着力解决社会群众对司法行政机关缺乏完整、系统和准确了解的现状以及办事群众“遇到问题时不知道找谁”“总跑冤枉路、效率不高”等问题，切实提升司法行政工作的影响力。

另外，要在提高公共法律服务工作质量和提升司法行政工作的便捷性上下功夫。加快推进市、区、街道（乡镇）三级公共法律服务体系建设，深入推进公共法律服务平台一体化建设，不断提升公共法律服务产品供给的质效。继续推进“互联网+法律服务”，整合公共法律服务数据资源，通过门户网站、APP、微信等渠道，向广大群众提供法律事务咨询、法律服务指引、信用信息公开等服务，全面提升司法行政服务工作的信息化、智能化水平，真正实现让信息多跑路，让群众少跑腿。

来源：北京晚报 记者孙莹 值班霍雷