朝阳区医保中心服务又潮又暖多个业务“一窗式”办理

多个业务一窗办、单个业务优先办、特病还有绿色通道……朝阳区医保中心专业大厅近日完成改革，各种优质便民服务纷纷上线，又潮又暖。

11月21日，北京日报客户端记者来到世通国际大厦8层的朝阳医保中心专业大厅。中心干净敞亮，办事人取号后可落座等待。不论办理多少项业务，只需取一次号、排一次队、面对一个窗口，就能搞定。

朝阳区医保中心相关负责人介绍，在今年完成的综合窗口改革中，将各险种费用单据接收、特病审批、异地备案卡激活、医疗机构数据上传和纸介接收等对外公示的13项业务进行了整合。“一窗式”办理后，群众再无须重复取号多头排队。

“我是社保所的工作人员，每周都要来朝阳医保中心，办理医疗费用申报、异地安置卡激活等业务。过去，我需要在5号窗口、6号窗口、单据受理窗口分别排队办理，赶上人多的时候，在大厅一耗就是一天，特别熬人。”前来办理业务的一名社保所工作人员告诉记者，现在可不一样了，各个窗口都能提供“一站式”服务。

对于患有重大疾病的人群，朝阳区医保中心也专门为其开通了绿色通道，市民可在各街乡社保所进行申请。据了解，此前，重大疾病的手工报销压卡的时间较长，有可能影响后续的报销和医保卡使用。朝阳区医保中心的绿色通道为这部分人员提供即时审核业务，同时还对经办单位推行审核结果免费邮寄服务，减少经办群众往返奔波和办事成本，真正实现“一窗式办理、一次性办结、最多跑一次”。

让数据多跑路，让群众少跑路。通过“朝阳政务”微信公众号进入“朝阳医保办事大厅”，办事人员即可了解相关政策，并可进行办事预约，下一步，该平台还将推出审核结果推送服务。

值得一提的是，依托网上预约系统，朝阳区医保中心还推出了优先办理服务。“我们对预约系统进行了细化分类，经办人自行选择办理业务的类别，当日办理业务受理时，对于只办理单项业务的经办人，可以在有优先级的窗口提前办理业务。”朝阳区医保中心相关负责人表示。“这样的设计，进一步缩短了办事群众等待的时间，尤其为特病、特困、卡激活人群缩短了办理时间平均50%以上。”