为了迎接年底的社区联欢会，张爽（左）和其他社区工作人员给舞队成员发了新扇子。

电梯装不了

帮扶不能少

“咱这样啊，平时多去家里关心一下老人，另外发动楼门长帮着牵牵线……”刚一上班，永东北社区党委书记张爽就召集同事开了个会，围绕居民诉求开展“磋商”。

原来，永东北社区有位家住5层的老人，因腿脚不便，希望能加装电梯。但此前勘察结果显示，他所居住的单元楼，前方距离不够，且低层住户对此持否定态度，不具备加装电梯的条件。

理由早就解释过，但对方还是很着急。这电梯一时安不了，老人生活难题又切实存在，怎么办呢？

一番集思广益后，张爽决定进行“迂回”式帮扶。“看看能不能租套低楼层的房，再帮着把5层的房子租出去。老人实际困难解决了，可能就不执着于非要装电梯了。”

处理完这一难题，张爽赶紧划开刚才就响个不停的手机，翻看工作消息并作出回复。中间还不时有同事找他签字、审PPT……忙活得差不多，一转身，他又推门进了与居委会一墙之隔的社区活动室。

“怎么样阿姨，扇子用着行吗？”面对屋里8位正高举绸扇翩然起舞的居民，张爽亲热地打着招呼。社区本月25日有场联欢会，这扇子是今早刚收到，给舞队成员们发放下去的。“挺好挺好！”舞队成员们纷纷点赞。

上班第一天

架梯爬窗户

这样的忙碌，只是张爽普通日常的缩影。永东北社区18栋居民楼，最新的也建于上世纪70年代，属于典型老旧小区。设施相对落后、没有物业，残疾人、低保户、老年人在街道各个社区中都算是多的。

因为身体原因，子女又离得远，居民有什么急难事常常第一个想到社区。张爽至今记得特别清楚，2012年4月自己第一天上班，就去居民家爬了个窗户——中午有位阿姨着急忙慌找来，说不小心把门锁上了，厨房还烧着水哪！“她家在二楼，我赶紧抬梯子架上，爬窗户进去把火关了。”

那会儿，社区里就张爽一个小伙子，除了太专业的修不了，老人想换个灯泡、水管坏了，一个电话过来，都是他去。直到现在，社区又添了不少新生力量，这种力所能及的事大伙儿更是责无旁贷。

不久前，张爽刚过完他的35岁生日，更加成熟的同时责任感更重了。9点钟上班，他每天8点就到单位，下班则“没点儿”，周末也难得休息。“本着方便居民的原则，我们工作时间不能跟居民工作时间完全重合，居民打电话约着办事，那就来。”

街坊有情谊

挑担有干劲

回想近八年的社区工作，张爽感慨，或许老旧小区的活儿会比新小区多些，但真的是跟居民感情越来越深，也越来越有“心气儿”。

“我们社区的居民，大部分是原北京二通厂的职工和家属。社区里舞蹈队、编织社、志愿者队伍等，组织起来也比较有基础。”在老街坊的支持下，无论认养绿植、美化楼门还是巡逻站岗，社区发起的活动总能得到积极响应。

与此同时，社区也在不断推动为民办实事。月初，居民楼中的146块楼道窗户，经议事厅讨论并申报，在街道支持下刚刚完成了更换工作。从灌风灌土的朽木窗，全部换成大气敞亮的塑钢窗。看着群里大家兴高采烈地讨论，张爽深感暖心而值得。

这几年，张爽明显感觉社区身上的担子更重，得到各方支援的力度也更强。“特别是‘吹哨报到’机制，我们也有了话语权，能够去协调各个部门。居委会不再像从前可能认为的就是办办证明、开个文件、调解一下鸡毛蒜皮……工作做起来有干劲、有希望。”

（原标题：八宝山街道永东北社区党委书记张爽

居民打一个电话 “小伙子”就来办事）

来源 北京晚报 记者 魏婧 文并摄

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