走进北京公共文明引导员，寒冬中值守，老人们却暖暖的
今天，在市区各主要交通路口，值守的公共文明引导员仍在低温中坚守，引导市民文明出行。那抹靓丽的“柠檬黄”，成为寒冬里一道最美的风景。
程功 摄
60岁的吕师傅是一名有着5年经验的“老引导员”，清晨6点30分，公共文明引导员吕之梅就来到了刘家窑桥西公交车站的工作岗位上，为市民的便捷出行做引导服务。
早上7点，站台上的乘客渐渐多了起来。刺骨的寒潮中，等车的人几乎都是帽子、口罩、手套全副武装。而吕师傅顾不得寒冷，挥舞着文明引导旗，像往常一样提醒乘客按序排队。
“50路来了，作好准备。请您按顺序上车，不要拥挤。”每一辆公交车到站，吕师傅都要报站提醒乘客。报站的同时，抬手、挥旗、引车进站，挥旗、摆臂、送车出站，这套例行的动作不断重复着，而他的手早已被冻得通红。
“天气这么冷，公交车一来，谁都想赶紧上车，越是这个时候我们越得耐心劝导。”吕师傅说，就在刚才一名小伙子想往队首插，我大声提醒，小伙子才讪讪地跑到队尾排队去了。
刘家窑桥西公交车站有10条线路的公交车停靠，早晚高峰客流量很大。“为了让乘客听到我们清楚的提醒语，所以不能戴口罩。大风一刮，冻得人直流鼻涕。”吕师傅一边跺着脚一边说，他的身上穿了4层衣服，尽管如此，浑身还是被冻透了。
正说着话，一名头发花白的老人颤颤巍巍走过来，向吕师傅问路。“您就在这儿等665路吧，车来了我提醒您。”吕师傅耐心地解答。不一会儿，665路公交车就进站了。“车来了，您别急！”吕师傅搀扶着老人，一步一步把他送上车。“辛苦你了！谢谢！”老人一连说了好几句感谢。“没事儿，这是我们应该做的。”
“每当帮助别人时，听到他们说的一句‘谢谢’，即使天儿再冷也觉得心里暖洋洋的。”吕师傅笑着说。
来源：北京晚报 记者：褚英硕
编辑：tf10
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