恢复开馆后，国图开放时间为周二至周日9时至12时，13时至16时。疫情防控期间，周一闭馆。开放区域为国图总馆南区。重新开馆后，国图实行预约入馆制度，每日限额1200人，上、下午各600人。读者到馆前需通过微信公众号“国家图书馆服务号”的“读者服务”或拨打电话（010-88545426）按服务点分时段、实名预约未来三天的到馆名额，获取微信（或电话）预约码。

答疑解惑

1.不戴口罩可以进馆吗？

不可以。请您全程佩戴口罩，否则谢绝入馆。

2.进馆必须预约吗？

必须预约。目前实行预约入馆制度。每日接待到馆读者1200人（上、下午各600人）。

3.只还书不借书，需要预约吗？

自助还书无须预约，地点在总馆南区东门外24小时自助还书处。

人工还书须提前预约，地点在总馆南区二层文津厅“集中还书处”。

4.什么时候可以预约？可以预约哪些到馆时段？

微信预约：周一至周日9:00~21:00；电话预约：周二至周日9:00~16:00；

可以预约未来三天的到馆名额。

5.预约时段内不能到馆，还可以保留预约码的使用权限吗？

预约码过期失效。如果不能到馆，请您尽早取消预约。

6.为什么收不到预约入馆系统发送的验证码？

您可查看垃圾短信、未关注人短信中是否有收到签名为国家图书馆的验证短信，或确认一下是否将国家图书馆短信通知通道列入了短信黑名单。

7.怎样查找微信预约信息？

方式一：预约成功后，“国家图书馆服务号”会向您发送“预约入馆成功提醒”消息，查看该消息即可。

方式二：您可以进入“国家图书馆服务号”，点击“读者服务——预约入馆——我的预约”，查看预约信息。

8.怎样取消预约？

取消微信预约：您可以进入“国家图书馆服务号”，点击“读者服务——预约入馆——我的预约”，选择需要取消的预约项，在预约详情页内点击“取消预约”。

取消电话预约：您可以拨打电话010-88545426取消预约。

9.如果临时出馆，需要重新预约吗？

在有效预约时间段内可以再次进入。

10.可以退还外借押金吗？

可以。您可以在总馆南区一层E112办理。

服务时间：周二至周日上午9:00-12:00，下午13:00-15:30，周一闭馆。

11.逾期图书需缴纳逾期费用吗？

自2020年1月24日至全面开馆后30天内产生的外借逾期费用，将予以免除。

12.开馆后提供已借图书的预约服务吗？

目前暂不提供已借图书的预约功能，此前外借预约需求也已失效，待全面开馆后，再恢复此项服务。

13.怎样借书？

当日12点前的图书预约，可以于当日下午及其后2日内到馆取书；当日12点后的图书预约，可以于次日起2日内到馆取书。（如遇闭馆日顺延一天）

14.外借图书会进行全面消毒吗？

会的。所有归还图书都会送入文献消毒室进行集中消毒，然后再上架提供服务。在总馆南区二层文津厅、紫竹厅还提供自助图书消毒设备，您可以自行选择使用。

15.是否可以将入馆预约码截屏转给他人代为借还书？

不可以。疫情防控期间，本馆施行实名预约入馆制度，入馆预约信息仅限本人使用。

16. 存包处开放吗？

总馆南区存包处对外开放。

提醒：

疫情防控期间总馆北区、古籍馆、国家典籍博物馆、国图艺术中心、少年儿童馆暂不开放；餐饮、讲座、培训等服务暂不提供。

来源：北京日报客户端 | 记者 孙乐琪

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