14岁女孩游戏充值6万被发现后跳楼自杀，腾讯回应
5月6日晚，葫芦岛市某中学14岁初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。刘歌曾绑定母亲的账户在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费共计61678元。家人发现账户余额异常后，因刘歌一开始没有承认，以为被盗刷报警。不久后刘歌给母亲留下一条短信后跳楼自杀。
李嘉 制图
对于为何未成年人如何进行6万多的消费问题，腾讯方面表示，目前该产品已根据主管部门要求接入防沉迷新规，对经公安实名校验为未成年人的账号，严格限制游戏时长与消费。刘歌的游戏账号在游戏内完成了实名验证，显示是一名40岁的成年人。所以有可能是使用了家长身份信息进行实名验证。
目前，腾讯已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理。
网友评论
不少网友对于孩子的离世感到惋惜。
延伸阅读：
最高法：未成年人网友充值可退还
据记者梳理，近期安徽、吉林、河北、广东等地都出现了类似的案例，针对这些案例和纠纷，最高人民法院出台指导意见，明确疫情期间未成年人在家长不知情的情况下进行的网游消费，可以申请退费。
据最高人民法院介绍，按照我国民法总则规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。实践中涉及网络打赏等问题的多数是限制民事行为能力人，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
据北京阳光消费大数据研究院统计数据显示，今年1月1日至5月26日，共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。其中，网课舆情信息1043735条，占比50.37%；网游舆情信息791746条，占比38.21%；网络打赏舆情信息236752条，占比11.42%。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：从舆情的情况来反映就是说，明明前台运行着网课，后台却运行着网游，随着网课的增多，而导致这一种网游的这一种投诉纠纷这种增多的情况是非常明显的。
来源：综合 澎湃新闻 网友评论 央视新闻
编辑：tf10
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