“物管会”全称物业管理委员会。在不具备成立业主大会的小区，或者具备条件但是有困难还未成立的，还有业主大会成立后未能选举产生业主委员会的小区，就可以由街道办事处负责组建“物管会”。今年5月1日，《北京市物业管理条例》施行，首次提出可组建过渡性质的物业管理委员会，来临时补位。

今年6月底，双井街道首先在17个小区开展“物管会”试点工作，各个社区通过居民自荐、他人推荐的方式，选举出“物管会”成员。双井街道城市管理办公室邢芳介绍，首批试点的17个小区分别在9个社区，大部分都是老旧小区。这些小区之前的物业管理工作不到位，或者物业服务跟居民的要求有差距，导致居民不太满意，所以急需通过成立“物管会”来改善小区现状。

广和东里6、7号楼小区，之前连物业都没有，处于管理“真空”状态。每一个“物管会”应由居民委员会、业主、物业使用人代表等七人以上单数组成，其中业主代表不能少于“物管会”委员人数的二分之一。居民们第一时间投票选出了7名物管会成员。与此同时，在街道的协助下，引进了一家专业的物业公司，对小区进行规范化管理。

引进了物业公司，就得交物业费了，但一些居民不想承担这部分费用。身为物管会副主任的柴连香，开始走家串户，挨个儿做工作。

柴连香经常在社区参加各种活动，是小区里再熟悉不过的面孔了。每去一家，她都细细帮居民算物业账。在柴连香等委员们的努力下，最终同意缴纳物业费的居民数超过了50%。

“物管会”成立后，柴连香当起了“代言人”，她积极在居民中搜集信息，及时了解业主、物业使用人的意见和建议。得知目前居民最在意的一个问题就是6号楼楼顶的漏水问题，于是将这一问题反映给物业。新引进的物业公司收到后，表示将立马对楼顶进行勘查工作。

除了为居民“代言”，“物管会”还要监督物业服务人履行物业服务合同，尽快实现居民的诉求。

在后现代城，物业经理姬刘党把“物管会”视作“桥梁”。由于疫情反复，双井各个小区又加强了门岗的出入证检查和测温工作。“知道小区门岗需要帮助，我们就联系了社区和志愿者，大伙儿就来帮忙了。”后现代城的“物管会”委员们，都曾是热心参与社区治理的业主代表，对居民情况比较了解，他们能第一时间知道哪位居民有意愿且有时间参与执勤，能马上进行动员。

“这可比我们贴通知管用多了！” 姬刘党说，虽然“物管会”是新近成立的，但委员们都是业主代表，是代表大家利益的。近期物业也向“物管会”征集了居民诉求，采买了一批绿色的格栅铺设小区的树坑，同时对“物管会”反映的修理篮球场、网球场的诉求也及时进行了处理和修缮。

作为“物管会”委员，小区的大事小情都要操心。小区里灯泡坏了，楼道堆了杂物，谁家有个困难需要帮助，这些“小事”委员们要协调跑腿；召集全体业主会议，拟定共有物业、共有资金使用与管理办法，监督专项维修资金的使用以及组织专项维修资金的补建和再次筹集，这些“大事”委员们要担负起居民代表的责任。

物管会监督物业服务，反过来，他们本身是否依法履行职责，也要接受社区居委会的监督和指导，特别是该物管会出手的时候，必须尽到职责。

“物管会、物业服务人、社区居委会、业主都在社区党组织的领导下，坚持以党建为引领来开展工作。”双井街道办城市管理办公室支卫红说。

今年年底前，双井还要在68个有条件的小区继续成立“物管会”，力争物管会的覆盖率达到60%。

来源：北京日报客户端 | 记者 骆倩雯

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