北京西站致歉后,央视发声:应急意识常在,才能少些意外
据@北京西站官方微博 消息,5月1日,受大风天气影响,京广高铁定州东至保定东间接触网挂异物,导致部分列车晚点停运,造成旅客滞留。目前,北京西站列车运行秩序已恢复,对给旅客出行造成的影响,铁路部门深表歉意。持停运列车车票的旅客,可在30日内办理全额退票手续。
列车出现较大面积晚点、停运后,北京西站及时组织人员,在北京市政府和公安部门帮助下疏导、维持进站候车秩序;积极组织运力,疏解滞留旅客,加开临时旅客列车18对;为夜间滞留旅客发放方便面、矿泉水等应急食品。针对在应急处置中存在的问题,北京西站将认真分析研究,持续优化应急预案,完善应急保障设施,提升风险防范能力,更好地服务旅客出行。
前情回顾
5月1日,北京交通广播记者陈常松在北京西站现场采访时了解到,5月1日晚间7点左右,站内仍有不少滞留旅客,现在能明显感觉到旅客的流动率变高了。一方面这是因为一些延误的列车相继恢复运行,还有一些列车停运,有不少旅客看到都转移到退票窗口了。从刚刚进站的几名旅客那里了解到,目前车站还是在采取部分限流的措施。2日中午,北京西站延误列车逐渐恢复运行!记者刚刚从北京西站了解到,目前,北京西站秩序已恢复正常。
对于此次游客滞留,新华社有话说
“五一”小长假第一天,因大风吹扬地膜致接触网故障造成部分高铁晚点,导致成千上万旅客滞留北京西站。根据警情和铁路信息,到5月2日上午,总计有24趟列车停运。春季北方风大,地膜固是引发故障直接原因,预防此类事件发生,需要进一步推进路地联合进行高铁沿线环境整治。但正值“五一”假期,这一事件也给相关方面应急管理敲响了警钟——北京西站大量旅客滞留,现场混乱,手机信号时有时无,一些乘坐非停运高铁的旅客也被拦在了站外。在关键时刻的应急管理服务水平是对治理能力的检验。应急抢险能力是否充沛?应对预案是否考虑周全?现场管理是否到位?旅客提出的这些疑问正是今后改善工作的着力之处。
央视对此发表评论
“五一”小长假第一天,“北京西站”就上了热搜。在“大风‘闯祸’—突发故障—高铁晚点—乘客滞留”的链式反应中,北京西站处在了压力终端。在网上,“很多人的‘五一’假期,结束在了北京西站”的吐槽四起。今日下午,北京西站官方为此致歉,表示将持续优化应急预案,完善应急保障设施。亡羊补牢,未为晚也。今年“五一”,被疫情压抑的出行需求呈井喷之势,北京西站这类超大型客运站难免面临“极限压力测试”。在此背景下,有关方面当做“最充分预设,最好准备”,提升突发情况应对能力,做好安全冗余设计,确保无虞,以防万一。
关键时刻,尤显治理能力。眼下假期仍在进行时,各大客运站、各景区以及各地管理部门当对镜自照、查缺补漏,不断提升应急管理服务能力——意外不常有,但应急能力必须时时有,应急意识常在,才能少些意外。
(原标题:北京西站致歉后,央视发声:应急意识常在,才能少些意外)
来源:北晚新视觉综合@央视新闻、界面新闻、新华社、@北京交通广播
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