燃气表出故障十年多花6000多元冤枉钱燃气集团已补偿损失

2015年11月17日讯，由于燃气表故障，10年来，家住丰台区三环新城的沙女士家多交了3000多个立方米的天然气费，约合人民币6000多元。此前，沙女士一直都不知情。直到前些天，她感觉天然气用得实在太快了，于是仔细对照了燃气表一天走的字数，才发现了这个问题。目前，燃气集团已经退还了沙女士家的损失。

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记者了解到，在业内，这种情况被称为“丢字”。沙女士家是自采暖，供暖用的也是天然气。10月份天冷后，沙女士家打开了暖气。由于感觉燃气表走得太快，11月8日那天，她仔细查看了燃气表的读数。燃气表上有两个读数，一个是已经使用的天然气数量，一个是账户里还剩的天然气数量。沙女士发现，那天燃气表显示，使用的读数增加了6个字，但剩余燃气量的读数却少了8个字。也就是说，那天她家只用了6立方米的天然气，但卡里却少了8立方米的天然气，中间有2立方米的差值。

于是，沙女士请来了燃气集团的工程师。查看后确认，这是燃气表的问题。经过系统检查，工程师发现从2005年入住开始，沙女士家的燃气表“丢字”共3000多个。如果按照目前每立方米2.28元的天然气价格计算，十年来沙女士损失了6000多元。工程师确认后，把损失的这部分读数，补到了沙女士的账户里。

偶然发现这个问题，也让沙女士心存疑惑。她觉得，如果她没有仔细观察一天的燃气表读数，也不会发现10年来的损失。她希望通过本报，提醒广大市民，一定要注意家里的燃气表读数。

昨天，燃气集团的韩先生接受本报记者采访时说，经过核实，沙女士家的燃气表的确出现了计量上的问题，也就是“丢字”现象，工程师已经修复了燃气表，并已经做了补偿。

韩先生说，这是由于燃气表出了故障。他说，沙女士家的燃气表是IC卡表，属于比较老式的。他介绍，沙女士所住的区域属于燃气集团第四分公司管辖，该区域一共有50多万个IC卡燃气表，今年只接到了2起“丢字”的报告，都是燃气表出了故障，属于个别现象，燃气集团也会和生产燃气表的厂家联系。

韩先生说，由于出现问题的只是个别的燃气表，目前使用IC卡燃气表的市民并不需要因此担心，仍然可以正常使用。他说，目前大多数市民家中使用的是新式的CPU卡表，计量更精确一些。对广大市民来说，目前并不建议市民更换新式的燃气表，因为其中涉及到整楼的计量问题。如果个别住户单独更换新表，反而容易造成计量上的麻烦。今后，燃气集团会逐步为市民更新换代新式的燃气表。