历经二十三年风雨，我们昂首阔步新征程。过去的五年，那一桩桩具有标志意义的重大事件，镌刻着首旅人改革的印记，让我们充满激情，那一个个精彩动人的瞬间，彰显了首旅人别样的风采，让我们倍感自豪，首旅集团二十三年来形成的干事创新、人本和谐的文化基因，焕发着旺盛的生命力。站在“十四五”开局新起点，为了人民对美好生活的向往，我们不畏艰难、接续奋斗。

“十三五”时期，首旅集团面对错综复杂的外部环境、艰巨繁重的改革发展稳定任务，特别是新冠肺炎疫情的影响，在北京市委市政府和市国资委的正确领导和大力支持下，锐意进取、砥砺前行、团结奋进，积极践行中国服务，努力深化国企改革，着力构建国有资本投资公司，致力于打造生活方式服务业产业集团，实现了整体资产规模和收入利润大幅提升，在战略重组、产业整合、资本运营、重大项目等方面取得了显著成果和突破性进展，在业内形成了一定的品牌影响力。

“十四五”时期，首旅集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，全面落实《北京市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》《北京市国资委国有经济“十四五”发展规划》，把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，深化供给侧结构性改革，以改革创新为根本动力，优化产业布局，强化风险管控，把党的领导贯穿于高质量发展的全过程，推动首旅集团做强做优做大。

凝心聚力“十四五”开启发展新局面

2020年6月，首旅集团启动了“十四五”规划编制工作，充分结合了外部专家资源、市场经验和分析工具，总结了集团在行业内实践的丰富经验，探索了集团未来改革的发展之路。编制期间，集团及各企业就行业发展、主业规范以及“十三五”复盘等多维度进行课题研究及回顾分析，经过反复讨论，不断修改，首旅集团确定了“在‘十四五’时期，以‘精彩生活方式服务商’为愿景，以‘立足首都、辐射全国，品牌引领，资本助力，智慧赋能’为使命，着力打造‘品牌+资本+技术’三大核心能力，通过‘调结构、促协同、育先机’的经营策略，形成‘文娱、商业、住宿、餐饮、出行’五个战略业务单元，同时，择机布局‘内容’和‘服务’两个战略业务单元，打造首旅集团‘5+1+1’产业格局。到二〇二五年，首旅集团成为满足人民日益增长美好生活需要的、具有市场化和国际化鲜明产业特征的生活方式服务业产业集团，资产总额大幅提升，营业收入、利润总额翻番，保持文旅行业头部企业地位”的发展总路线，成为所有“首旅人”在未来一段时期践行“中国服务”的行动纲领。

2021年初，首旅集团“十四五”规划颁布施行。同时，为了确保“战略总规”的实施落地，首旅集团同步开启了品牌、资本、数字化、组织人力四大职能子规划的编制工作。

一张蓝图绘到底  展望美好新愿景

“十四五”时期，首旅集团将围绕“引领北京旅游商贸服务业发展的核心载体、承担北京市重大服务保障任务的重要抓手、开展国有资本市场化运作的专业平台、国有资本授权经营体制改革的示范标杆”四大功能定位，通过产业实践和创新升级，在数字化经济时代，为消费者新的生活方式提供创新性、引领性和高体验性的产品，为消费者在休闲旅游、购物、餐饮、出行及住宿等多场景提供精彩瞬间。首旅集团将不断提升集团整体竞争力和品牌影响力，推动资产和资源向优势产业集中，强化技术应用，实现集团数字化战略转型。深入打造品牌形象，建立品牌管理和创新能力，统筹首旅品牌与旗下品牌及同业态、多品牌之间的协调发展，特别是老字号要实现“守正创新”，以传播企业理念、提升品牌价值、打造品牌IP、赋能业务发展为目标。围绕构建“国有资本投资公司”的核心任务，以产业布局为核心，以资产管理和产业基金为双引擎，建立多元的专业投资体系，通过投资孵化、上市发展、混合改制、重组整合、清理退出等通道，推动产业集聚、转型升级，培育核心竞争力和创新能力。强化技术应用能力，注重数字平台建设，打造以客户为中心，以数据驱动的敏捷智能服务，推进数字化技术与业务相融合，重塑集团业务生态和消费体验，支持科学决策，构建新业务场景，提升客户体验。通过集团层面协同赋能、SBU层面整合共享、面客企业智能提效，构建涵盖集团各层级的数字化体系，实现集团“数字化精彩生活”的目标。

“十四五”期间，首旅集团将通过“调结构”“促协同”和“育先机”三大经营策略，持续优化业务经营思路，调整未来业务布局方向，整合集团内外资源，抓住机遇，协同发展，全面提升经营能力和核心竞争力。通过调整客户结构、资产结构及渠道结构，推动集团整体运转健康化、合理化。集团将重点客户结构扩大到18-45岁、收入较高的客户群体，逐步占据处于消费主导地位的“新一代”，提升客户平均消费水平；采取轻重结合运营模式，调整主要战略业务单元的资产结构，通过轻资产运营模式布局内容和服务战略业务单元，撬动社会资本为集团带来新的增长极；加快战略业务单元的数字化转型，有机结合线上线下资源，提升消费体验、提高企业运营效率。集团将通过整合内部财务资源、人力资源、营销宣传、业务联动、外部合作等资源，实现战略业务单元内部协同；通过搭建会员积分体系、开发多业态叠加的新产品和服务、开展商业合作活动、客流相互导引、资源共享等方式，实现战略业务单元之间协同；通过提升集团在技术开发应用、产品升级、渠道和客户资源拓展等方面的能力，促进外部合作，积极推动各层级资源有效整合。集团将积极把握市场机遇期和政策机遇期，增强机遇意识和风险意识，不断优化决策流程链条，善于在危机中育先机、于变局中开新局。

首旅集团以资源整合、增强实力、提高效率、轻重结合、双向赋能为原则，将同质业务、具有上下游产业联动作用的业务进行整合，成立战略业务单元（SBU），形成“5+1+1”产业格局，即“文娱、商业、住宿、餐饮、出行”五大战略业务单元，以及择机布局“内容”和“服务”战略业务单元。“十四五”期间，首旅集团优先发展“文娱、商业、住宿”战略业务单元，带动集团收益提升，扩大规模，促进增长。以北京环球度假区、海南南山景区、野生动物园、康辉旅游等为代表的文娱战略业务单元，将从单一景区向综合旅游目的地转型，强化集团资源协同，深化IP影响力，打造现象级旅游景点。以王府井集团为代表商业战略业务单元，将统筹王府井百货、赛特购物中心、燕莎商城、燕莎奥莱、贵友大厦、西单商场等多个商业品牌，集百货、购物中心、奥特莱斯、免税店、精品超市等多业态，推动线上与线下相融合、发展“免税+退税+有税”产业经济，促进传统零售业态模式创新。以首旅酒店为代表的住宿战略业务单元，将着重发力奢华、高端、中高端、精品酒店及度假型酒店，打造布局完善、特色鲜明、主次清晰的首旅品牌矩阵，实现规模领先、品质领先、效率领先和创新领先。重点培育以全聚德、东来顺等老字号为代表的“餐饮”战略业务单元，加强守正创新，巩固品牌优势，优化调整产品系列，实现食品、餐饮双向赋能。稳慎推进以首汽集团为代表的“出行”战略业务单元，将优化传统出行及移动出行的商业模式、盈利模式及业务组合，促进业务融合发展。择机布局“内容”和“服务”战略业务单元，与首旅集团实体场景产生互补联动，全面提升消费者对首旅品牌系列的体验，实现集团协同发展。

勾勒职能子规划  阔步奋进新征程

●品牌战略子规划

“十四五”期间，首旅集团将依托旗下150余个品牌，搭建清晰的品牌矩阵和科学的品牌策略，形成“品牌价值体系、品牌架构模式、品牌管理制度、品牌VI视觉体系、品牌传播策略”五大核心体系，形成“首享精彩、旅悦未来”的品牌新理念、“生活无界、精彩无限”的品牌新口号。提升首旅集团“塑造品牌力、激发协同力、强化管理力、增强传播力、提升创新力”五大品牌核心能力，塑造“首旅”母品牌的良好形象，并为母子品牌之间双向赋能，提升在消费者群体中的感知力和首旅品牌整体影响力，统筹首旅品牌与旗下品牌及同业态、多品牌之间的协调发展，深化老字号品牌守正创新，通过“传播企业理念、提升企业价值、打造品牌IP、赋能业务发展”四个阶段性目标，最终实现共塑“精彩生活方式服务商”的首旅品牌新形象。

●资本战略子规划

“十四五”期间，首旅集团坚持国有资本投资公司定位，从理念、职能、模式等方面全方位地从“管资产”向“管资本”转变。以服务国家战略、优化国有资本布局、提升产业竞争力为目标，发挥投资引导和结构调整作用，推动产业集聚和转型升级，培育核心竞争力和创新能力。建立“一个核心、三大平台”的资本运作架构，“一个核心”即集团层面以“管布局、抓重大”为核心，培育资本理念，打造“战略型总部、资本型总部和赋能型总部”；“三大平台”即组建资本平台、上市平台、资管平台，各自承担相应投资职能，整体形成有差异、有专业的资本管理架构。力争在大文旅、大消费领域，以资本助力实业发展，成为“有国企担当、敢孵化创新、懂市场经营、能有进有退”的北京市一流国有资本投资公司。

●数字化战略子规划

“十四五”期间，首旅集团围绕“构建首旅协同生态，实现数字赋能”的数字化战略，以“打造数字化精彩生活，重塑集团业务生态和消费体验”为建设目标，构建“一张蓝图、一个体系、三个架构”数字化顶层设计。着力提升五大数字化核心能力，遵循“数据通、系统通、用户通、管理通、业务通、决策通”即“首旅通”六大建设标准，形成自上而下赋能，自下而上支撑的三层建设定位体系。一是集团公司通过协同管控、协同运营、共享服务，实现以“放管服”促协同赋能；二是战略业务单元通过整合供应链、会员体系、信息化及数字化系统，实现以整合促共享；三是各面客企业通过业务在线化、全触点感知客户需求、敏捷提供多样化和个性化产品及服务，实现以智能提效益。通过“十四五”数字化规划，首旅集团加快数字化转型步伐，稳步打造技术应用能力，构建数字技术体系，发挥集团协同效应，力争以新技术加强互联互通，以新技术促进产业链协同，以新技术打通集团内外循环，最终实现数字赋能。

●组织人力战略子规划

“十四五”期间，将聚焦“管战略、管资本、管人才、管考核、管赋能、管风控”六大管控方向，建立“治理机制、经营机制”两大核心机制，按照首旅集团职能定位、组织架构、管控模式，将围绕“组织管理、人才管理、绩效考核与激励机制、企业文化”四大方面，推动包含改革、融合、创新等多种目标的战略性组织变革。进一步调整管控关系、组织架构、授权机制，实现收放结合、责任清晰、治理规范；优化岗位设置、价值评估，推行经理层成员的任期制和契约化管理，确保人岗匹配、市场化选聘、动态管理；优化薪酬激励、绩效管理，探索多种形式的中长期激励机制，体现能高能低、市场竞争、绩效导向；建立企业文化、价值取向，统一价值理念、取向标准、行为规范。通过组织人力规划，实现激发组织活力，增强创业进取动力，提升干部队伍能力和塑造企业文化的战略目标。

战略发展总规与四大职能子规划，共同构成了首旅集团“十四五”时期战略规划体系，做到有效衔接，并均设计了实施路径、明确阶段目标和工作成果。

“十四五”时期，首旅集团明确方向目标，保持战略定力，积极面对新兴业态培育期、重大项目投资期、传统产业转型期“三期叠加”和疫情防控常态化的经营挑战，坚决落实市委市政府、市国资委对首旅集团的四个功能定位，积极融入北京国际消费中心城市建设、助力“五子”联动落地。以一张蓝图绘到底的勇气和决心，年复一年压茬落实，层层递进逐项攻关，实现首旅集团高质量发展，确保首旅这艘文旅“巨轮”在新时代改革新征程中行得更稳、走得更远。