平时看着监控高悬头顶，可出了事才发现，小区的监控摄像头“带病上岗”甚至损坏——有读者反映，自己小区的监控只是摆设。记者调查发现，一些小区的监控摄像头常因故障损坏或型号老旧而停用。想要及时维修有问题的监控，往往也要跨越重重困难因素。

现场

表面执勤实则“睡觉”

大红门锦苑小区C区，建成距今已约十年时间，居民楼内外较干净整洁，小区内安装着不少摄像头。然而却有居民反映，其中很多摄像头已经损坏，存在安全隐患。

大红门锦苑小区C区地下车库的摄像头

“这一排的摄像头，好像都是坏的。”4号楼居民周先生指着楼前的通道说，其家人曾在小区里丢失一部手机，但没能通过监控找到相关线索，“当时到物业查看监控摄像头，说是坏的。”

锦苑小区C区是回迁房小区，院内有4栋住宅楼。记者走访看到，在居民楼前通道、楼里单元门厅、地下车库等多个位置，都安装着摄像头。仅在4号楼前的两根杆子上，就一共设置了6个摄像头，楼内每个单元的一层也有摄像头。

记者以想查询4号楼2单元周边的监控为由，向小区物业公司咨询。在向中控室负责人了解情况后，物业工作人员回复称：“单元门厅的监控目前不能查看，是损坏的状态。楼道负一层、负二层的也看不了。”

采访发现，小区内损坏的监控不只这几个。小区值守的一位保安向记者透露，“小区里很多监控是坏的。”而在2023年5月，有锦苑小区C区居民在网上反映，自己的车停在自家的地下车库车位上被剐蹭，才知道监控没起作用。“去物业调取监控，发现我车位附近的监控全部损坏。”

大红门锦苑小区C区4号楼2单元门厅摄像头损坏，无法调取

这样的情况，不是个例。东南五环外的凉水河畔、漷马路旁，坐落着2003年前后陆续建成的莲水怡园小区。有该小区居民反映，小区内监控“均损坏”，给小区居民日常公共安全造成隐患。

记者走访发现，该小区内每隔十多米距离，就在金属杆上安装了一处监控摄像头。每一处监控摄像头的个数有所差异，少则一个，多则三个，且监控摄像头的型号也不一致。从小区西北门开始，沿着小区内部道路和楼栋走访，整个小区有约20处摄像头。其中，多处摄像头的零件与电线悬空裸露，电线上有胶带缠绕痕迹，摄像头支撑金属件和金属箱体锈迹斑斑。有的摄像头的金属箱体箱盖松动，在寒潮大风中一会儿打开，一会儿关闭。

“没注意，但有的摄像头应该确实有问题。”居民洪先生说。记者注意到，直到夜幕降临，小区内太阳能路灯亮起，该小区多处监控摄像头并未见到有明显的信号灯亮起或闪烁。这些监控摄像头到底是否在正常工作？“咱们可能没有几个监控是亮着的。”小区物业公司工作人员说，不少监控摄像头都坏掉了。

调查

故障和老旧是主因

小区里监控摄像头失效的背后，设备发生故障和产品老旧、维护困难是主要原因。

在锦苑小区C区中控室所在的区域，记者未能自行进入查看监控运行情况。物业和安保人员称，需要填写申请信息后才可调取监控。物业工作人员坦承，“小区里好多监控都看不了。楼前和地下车库的监控，有些能看，有些不能看。有些可能这段时间能看，有可能过段时间看不了。”

大红门锦苑小区C区4号楼前的摄像头

对此，物业工作人员解释称，有一些监控是由于设备本身发生故障导致没法查看，有些则是因为信号不好，掉线了。而该小区所属的锦苑二社区一名工作人员也表示，小区刚入住时候的一些摄像头已经损坏，或者年限已久，画面像素达不到标准。楼前有部分摄像头是最近安装的。“新装的这些应该能正常使用。”

相同的尴尬，也在莲水怡园小区上演着。据了解，小区最早一批楼栋入住的时间在2003年左右。当时安装的监控摄像头，在后期慢慢因为风吹雨淋而产生运行上的故障或损坏。该小区社区居委会一名工作人员介绍，目前小区中有一部分监控摄像头确实是已经坏掉了，至于具体坏掉的监控摄像头的数量，这名工作人员没有透露。

莲水怡园小区，监控盖子大开，零件悬空

随后，记者去到小区物业公司。两名工作人员介绍说，小区内的确有多数监控摄像头可能都无法正常运行，主要原因是监控摄像头产品实在老旧，“它都是很老的了。你想想，到现在多少年了。”尽管物业公司平时也有一些工作是负责小区内设施设备的维护和维修，但对于这些坏掉的摄像头，能否修好继续使用，两名工作人员也苦笑着表示，维修起来会比较困难，“哪儿会啊，不会修。”前述物业公司工作人员表示，对于坏掉的监控摄像头，目前正申请重新安装，只不过还没有申请下来。

待解

缺资金成维修障碍

这些坏了的监控摄像头，能不能尽快修好？缺乏资金，成了许多小区维修摄像头的首要障碍。

“我们也都知道监控摄像头对于小区居民的重要性，正在积极申请。”莲水怡园所属社区居委会一名工作人员表示，目前监控摄像头面临的一个困难，就是维修或更换所需要的资金。如果单从小区物业一方来负责出这笔钱，可能性不大。她透露，居委会2024年的工作计划，第一个就是该小区的监控问题。“您放心。小区监控问题，社区在向马驹桥镇政府申请项目，包括小区的车棚等，我们都在积极争取，后续也会随时跟进。”

相比莲水怡园小区，锦苑小区C区“带病”监控摄像头的维修或更换，尽管也面临资金问题，但显得更为复杂一些。

“坏的现在修不了。”锦苑小区C区物业工作人员斩钉截铁地表示，目前无法对损坏的摄像头进行维修。据她介绍，小区内大面积监控设施损坏，维修这件事不是单纯靠物业公司能操作的。“因为牵涉到原先开发建设、入住的时候有一些历史遗留问题解决不了，监控摄像头不是物业公司能决定修或不修的。”

该工作人员进一步解释称，所谓“历史遗留问题”指的是开发建设单位的一些问题。“因为这个小区是回迁小区，存在的问题比较多，不只是单纯的监控这一个问题。”社区工作人员也透露，小区里有一部分居民不缴纳物业费，导致物业后期的服务经费没有来源。“有些东西他们也没办法动。因为开发那块儿还没有完全交接。”对于具体的交接情况，她表示并不清楚。

针对维修监控摄像头的问题，记者通过查阅公开信息，拨打电话向小区开发商公司进行咨询。小区开发商一名联系人表示，“这只是财务的电话，你说的这个问题我们是解决不了的。你直接来找村里问比较好。”

“现实中，尽管居民往往对于小区监控摄像头的运行状况不清楚、不知晓，但监控摄像头属于小区的公共设施，一般情况下，物业公司有日常维护和维修的义务。”物业问题专家黄洪达说。监控摄像头设施平时该如何维护、维修和管理，北京对物业公司都有相关要求标准。“没有钱来修或者来更换，不是理由。完全可以先从小区公共收益或者物业费之中来支取，后期也可以通过找法院起诉，把这笔钱要回来。关键是物业公司或相关单位愿不愿意去做这个事。”

来源：北京日报客户端 记者 李松林 相旭阳

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