个人信息安全已成为数字经济时代的重要议题，而掌握大量高净值客户数据的奢侈品行业更是网络安全的重要领域。近日，法国奢侈品集团路威酩轩（简称“LVMH”）旗下品牌迪奥因数据安全问题引发舆论广泛关注。
事件回顾
5月12日晚，迪奥向部分中国用户发送短信，证实品牌发生了数据泄露事件。
短信显示，迪奥于5月7日发现，客户数据库曾遭遇未经授权的外部访问，部分中国用户个人信息被泄露，可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址、消费水平、偏好，以及其他向迪奥提供的信息，但不包含客户的银行卡等财务信息。
迪奥称，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。同时，建议客户对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕。不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。
这是继年初英国马莎百货数据泄露后，又一国际品牌陷入数据安全危机。对于奢侈品行业来说，客户是核心资产，客户数据安全是最基本的底线。此次事件为全行业再次敲响警钟——在数字化运营过程中，必须加强客户数据的全生命周期保护，从技术防护到内部管理，均需严格符合法律法规要求。
应对措施
个人信息泄露不是小事，轻则遭遇骚扰电话，重则可能被诈骗、盗刷，甚至影响个人征信。如遭遇信息泄露，“保密观”提醒您应采取以下措施：
1
立即修改账户密码
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优先修改与被泄露平台（如迪奥账户）使用相同密码的所有重要账户
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创建强密码：建议使用12位以上，包含大小写字母、数字和特殊符号的组合
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启用2FA（双因素身份验证）：为重要账户添加除密码外的短信验证码或身份验证器应用等登录验证方式，作为第二重保护
2
警惕钓鱼邮件和短信
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未来3-6个月内要特别警惕：
冒充官方机构的来电或短信
要求提供验证码或点击链接的“紧急通知”
声称中奖或账户异常的诱导信息
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验证方式：直接拨打官网提供的客服电话核实
3
监控账户活动
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每日检查银行账户和信用卡交易记录
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注意小额测试性交易（如1元以下的消费）
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发现可疑交易立即：
联系银行冻结账户
申请换卡
保存证据并报警
4
调整隐私设置
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社交媒体：关闭“通过手机号搜索”功能
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电商平台：删除不必要的收货地址
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邮箱账户：检查过滤器规则，防止攻击者设置邮件转发
5
加强信用保护措施
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支付方式：开启支付宝夜间保护、大额保护等功能，防止未经授权的支付行为
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征信记录：定期前往征信机构查询个人征信报告，确保个人征信未受影响
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防护服务：如果是高风险用户，可购买专业身份盗用防护服务
特别提醒：信息泄露的影响可能具有滞后性，建议在未来半年内保持警惕，定期检查账户安全状态。如确认已遭受损失，应及时联系相关平台并保留证据以便维权。
来源：保密观
流程编辑：U071
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