如何精准对接需求，破解老人“照护难”？专业又灵活的机构短期托养、临时居家照护等服务，不仅能确保老人照护不“断档”，还可以为家庭照护者提供“喘息空间”。
目前，北京已建成152家区域养老服务中心，累计整合链接养老驿站413家、专业服务商1022家，为老年人提供助餐、托养、居家养老、医养结合等养老服务，让越来越多家庭解除燃眉之急，减少后顾之忧。
机构短托
满足康复需求 入住先做评估
“革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民……”上午9点多，丰台区福禧和老年公寓的多功能厅里歌声悠扬。78岁的安奶奶坐在第一排，聚精会神地看着大屏幕上播放的一首首老歌。尽管患有认知症的她不太能唱得出来，但熟悉的旋律还是让她倍感亲切。
安奶奶家住福禧和老年公寓所在的小井润园一区，儿子白天需要工作，不放心她一个人在家，于是将她送到这里进行日间托养。“老人吃过午饭以后，还可以在这里午休。”记者跟随院长吴翠翠来到一间洒满阳光的三人间，靠墙处正是安奶奶那张干净整洁的床铺。
自从升级为区域养老服务中心，福禧和老年公寓的服务项目更加丰富。除了传统的长期托养以外，还提供短期托养和日间照料，让老人在家门口享受到多元化的养老服务。
“春节期间，很多家庭面临保姆返乡、子女外出的情况，短期托养需求格外集中。”吴翠翠谈到，去年春节就有多位老人在这里小住，“除夕那天，我们召集了辖区内好多独居、空巢老人一起来吃年夜饭，让短期托养的老人也能感受到热闹的节日气氛。”
考虑到来机构的大多是失能、半失能老人，福禧和老年公寓配备了专业的医护团队。“哪怕是短期托养或日间照料，也需要先对老人做全面评估，了解老人的既往病史和平时用药情况。”吴翠翠介绍，机构还链接了一些外部医疗资源，满足老人的不同需求。
作为田村路街道的区域养老服务中心，乐普养老半壁店·长者照护之家同样可以提供短期托养服务。
“多亏了护理人员，我这膝盖恢复得特别好，走路没问题。”前段时间，88岁的王奶奶在家不慎跌倒，摔伤了膝盖。在医院做完手术后，王奶奶考虑到回家不方便，于是选择过来短住。“这边属于医养结合，不光生活上照顾得细致周到，还能根据我的情况制定康复方案，现在我都想从短住改成长住了。”
院长刘微表示，短期托养服务不仅致力于满足老人的临时性需求，还通过专业团队力量，确保老人得到高品质照护。尽管有的老人入住时间并不长，但流程和服务丝毫不打折扣。“家属需提交老人的体检报告，并进行传染病筛查。我们会对老人的身体状况进行评估，量身制定照护计划。”照护部主任秦杨静表示，老人入住后，医护人员会每天查房，监测老人的生命体征、精神状态等。
居家照护
服务内容专业 时长选择灵活
上午11点，家住小井润园一区的韩阿姨正陪老伴吴叔叔在卧室晒太阳。厨房里，周师傅已经熟练地备好菜准备开炒。
“小周做饭可口，做事也细致。”韩阿姨今年70多岁，老伴因车祸导致失能，独自照护十分吃力。“之前请过保姆，可是不靠谱，没干多久就给辞了。”得知福禧和老年公寓可以提供居家照护服务，韩阿姨打算试试看。“从一日三餐到日常护理，周师傅都做得很专业，比之前的保姆强多了。”
同样受益于居家照护服务的还有李奶奶一家。70岁的李奶奶患有高血压、腰椎病和颈椎病，老伴因脑梗左侧偏瘫。女儿需要上班，无法兼顾两位老人的照护。了解情况后，福禧和老年公寓为他们制定了居家服务方案。
每天清晨，照护人员准时上门，先协助李奶奶的老伴做好个人清洁，再协助他进行患侧肢体被动关节活动，防止肌肉萎缩和关节僵硬。此外，照护人员还会定期对全屋进行清洁整理，并根据两位老人的健康状况，为他们烹饪低盐、低脂、易消化的饭菜。李奶奶的女儿感慨，居家照护服务极大地减轻了她的压力，父亲的精神状态和身体清洁度明显改善，褥疮风险显著降低，母亲也有了喘息机会。
“许多老人不愿离开熟悉的家庭环境，居家照护恰好满足了这一需求。”吴翠翠表示，与家政公司相比，机构的居家照护更专业、更灵活。照护人员均经过专业培训，能为老人提供全方位服务。服务时长可灵活选择，从2小时、4小时到全天、多天等，精准对接老人和家属的需求。在入户调研700多户的基础上，机构梳理出九大类共43项居家服务清单。以短时照护服务为例，每小时收费50元。
在乐普养老半壁店·长者照护之家，专业的居家照护服务也让患有认知症的王阿姨受益匪浅。“认知症老人对陌生环境较为排斥，居家照护能让他们在熟悉的氛围中接受照料。”院长刘微介绍，“普通保姆很难应对认知症老人的特殊需求，我们的照护人员会以老人的健康档案和评估结果为核心，量身定制疗愈方案，进行一对一的认知训练，尽可能延缓病情发展。”
智库点评
推动短托从“临时”到“常态”
“短期托养服务不仅为家庭照护者提供了‘喘息空间’，也保障了老年人的照护质量，是应对人口老龄化的一项重要举措。”中国人民大学人口与健康学院院长杜鹏谈到，在增加多元供给方面，可以尝试从三个维度发力。
一是扩大服务覆盖范围，在城市社区布局更多嵌入式养老服务中心，结合居家照护服务，构建“机构+居家”的短托服务网络，让老年人在家门口就能享受到便捷服务。二是丰富服务内容，除了基础的生活照料、医疗护理，还可以增加精神慰藉、康复训练等服务，满足老年人的多层次需求。三是创新服务模式，根据不同老年人群体的特点，推出针对性服务，如认知症老人照护等，提升服务的精准度。
“满足老年人的个性化需求是短托服务发展的关键。”杜鹏强调，不同老年人的身体状况、生活习惯、照护需求存在差异。养老机构可以通过建立完善的评估体系，对入住老人或接受居家照护的老人进行全面评估，根据评估结果制定个性化照护方案。同时，加强照护人员的专业培训，提升其应对不同需求的能力，尤其是失能、失智老人的照护技能。
保障服务质量是短托服务可持续发展的核心。杜鹏建议，应建立健全监督管理机制，明确服务标准和规范，加强对养老机构和居家照护服务的监管。可以引入第三方评估机构，定期对服务质量进行评估，及时发现和解决问题。同时，还应加强照护人员队伍建设，提高照护人员的薪资待遇和社会地位，吸引更多人投身养老服务行业，提升队伍的稳定性和专业性。
“短期托养服务不应只是节假日的临时供给，而应成为养老服务的常规选项。”杜鹏表示，可以通过政策支持、资源整合、社会参与等多种方式，推动短托服务常态化、规范化发展。同时，要鼓励社会力量参与养老服务，形成政府、市场、社会协同发力的格局，让养老服务多一些温度，让家庭照护少一些负担。
来源：北京日报客户端
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