为构建物业企业与群众之间透明互信、双向畅通的沟通平台，聚焦物业管理、垃圾分类两大“关键小事”，持续提升物业的服务水平，1月28日上午，青塔街道长安新城第一社区党委组织北京金隅大成物业管理有限公司青塔分公司召开物业服务企业向群众报告工作会议，以“晾晒服务实绩、直面民生诉求、互动答疑解惑”的方式，凝聚基层治理合力，推动物业服务在公众监督下有序运行，切实提升居民与商户的获得感、幸福感、安全感。丰台区委社会工作部、丰台区房屋管理局相关领导受邀出席指导，青塔街道、长安新城第一社区、物业企业、居民代表、商户代表等参加会议。

本次报告会严格遵循“高效透明、聚焦问题、求真务实”原则，设置“工作汇报”与“互动交流”两大环节，搭建了物业与业主之间畅通、有效的沟通平台。

在工作汇报环节，北京金隅大成物业管理有限公司青塔分公司长安新城项目负责人围绕问题解决成效、收支明细公开、服务履约落实、垃圾分类推进、企业自身建设及小区不文明行为处置等六个方面作专项工作报告。报告既展示了亮点举措与阶段性成果，也坦诚剖析了当前工作中存在的短板与改进方向，帮助群众全面、直观了解物业服务全貌，有效增进了业主对物业工作的理解与信任。

互动交流环节气氛热烈而有序。居民代表与商户代表纷纷发言，他们结合自身在日常居住与经营活动中的真切体验和细致观察，将关注的焦点集中在大家身边的“关键小事”与“急难愁盼”上。发言内容紧密围绕小区环境精细化维护、公共设施修缮与升级换代、停车资源秩序规范、应急维修响应效率、垃圾分类优化完善等一系列与生活品质息息相关的重点、难点问题。大家畅所欲言，不仅提出了具体问题，更贡献了许多富有建设性的“金点子”。物业项目负责人认真倾听、详细记录。对于政策明确、职责清晰、可立即处理的事项，负责人现场给予了清晰、肯定的答复，明确了解决路径和完成节点。而对于那些涉及多方协调的问题，负责人也并未回避，而是现场初步剖析问题症结，明确责任分工，郑重承诺反馈时限，坚决确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

此次物业服务企业向群众报告工作会，是党建引领基层治理的具体实践与生动诠释，有效打破了物业与群众之间的“沟通壁垒”，不仅让群众全面深入了解了物业服务工作，更凝聚了社区、物业与群众三方的治理共识。为巩固会议成果，社区党委将牵头建立问题台账，全过程跟踪监督整改落实情况，压实物业整改责任。在此基础上，青塔街道长安新城第一社区将持续深化“社区+物业+群众”三方联动治理模式，以常态化沟通机制保障群众的知情权、参与权和监督权，不断推动物业服务提质增效，让基层治理更有温度、更具实效，为构建共建共治共享的新格局奠定坚实基础。

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