走进电影院看电影，对很多人来说是再普通不过的休闲方式。但对于轮椅使用者而言，从进场到观影、如厕，有时并非畅通无阻。
记者近期实地探访、电话咨询北京多家影院发现，部分影院仍存在无障碍设施不完善、不好用等情况。有的新建影院没有无障碍设施，部分影厅因台阶阻隔，导致轮椅难以进入影厅，还有个别影院的无障碍卫生间名不副实。
有轮椅人士接受记者采访时表示，无障碍设施并非“有就行”，而是应真正满足使用需求，在解决“有没有”的同时，重点解决“好不好”“管不管用”。
吐槽：轮椅难进观众席，只能被“放”银幕前
对于轮椅使用者来说，看电影最大的障碍就是影厅“进不去”，以及没有适合的观影位置。
记者探访发现，部分影院进入影厅仍需上下台阶，轮椅通行十分困难。在华夏国际影城北京汇琴商场店，进入影厅还需要上3级台阶才能到座位区。幕秀影城哈德门中心店的工作人员也告诉记者，进入该影院所有影厅都需要走台阶，“因此不建议坐轮椅人士买票观影”。
即使轮椅可以推进去，但很多影院并未设置符合无障碍要求的轮椅席位。“您可以把轮椅推到第一排座位和银幕之间的区域看电影。”多家影院工作人员给出类似答复。当得知观众不太方便下轮椅时，中影莲花国际影城的工作人员表示，因为有台阶，轮椅只能到第一排的位置，“确实和银幕距离太近。”中影国际影城国瑞城店的工作人员告诉记者，该影院仅有3个影厅可将轮椅推进去，“1号厅可以坐在第五排中间大过道，3、4号厅只能把轮椅放在第一排前面。”
张屹是一位坐轮椅的残障人士，他长期关注无障碍环境建设。张屹告诉记者，坐在第一排前面的空地上虽然也能看电影，但观影体验非常差，“长时间仰着头，会非常难受。正常观影最舒服的大概是第三排、四排，但很多轮椅使用者只能被‘放’在最前面。”
点赞：部分影院“轮椅友好”，观众席设“爱心座椅”
相比之下，也有一些影院能够提供相对畅通的无障碍通行条件，可以满足轮椅人士基本观影需求。
记者在朝阳剧场看到，该剧场侧面专门有一条无障碍通道，轮椅人士可以通过无障碍通道进入剧场侧门，然后从侧门进入剧场，在后排过道观影。“轮椅人士可以向工作人员求助，我们会打开侧门，方便他们进入剧场观影。”工作人员向记者介绍。
北京中影国际影城东方新天地店的工作人员建议，可以购买该电影院1-5号影厅第五排的座位，将轮椅放置在第五排观看。值得一提的是，这家影院的入口处还配备了带有无障碍标识的低位服务台。
华谊兄弟影院大红门银泰百货店的4号厅，在购票页面也显示为“轮椅友好”。记者体验发现，该影院4号厅第一排两侧设置有“爱心座椅”位，可以停靠轮椅。一位坐轮椅的女观众进入影厅后，并未选择坐在轮椅上观影，而是挪到了影院的座椅上观看。“很久没有来影院看电影了。”这位女观众表示，能顺利进入电影院看电影，已经让她“很满足了”。
在电影票购票平台上，万达影院CBD店被标注为“轮椅友好影院”，记者探访万达影院CBD店时发现，进入影厅的坡道比较平缓，还配有照明灯带，轮椅可以较顺畅地进入影厅。不过进入影厅后，也只能将轮椅停放在屏幕前方的区域观影，好在影厅银幕与第一排座椅之间的距离比较宽敞。
记者注意到，即便是相对“轮椅友好”的影院，也仍存在低位服务台缺失、轮椅席位标识不清等问题，有些影院只有少数影厅可以轮椅进入，或者需要联系工作人员手动开门，购票观影前需要提前沟通，“无障碍观影”仍有提升空间。
缺憾1：缺乏好用的无障碍卫生间
记者探访还发现，一些影院内部并未设置无障碍卫生间，轮椅人士观影期间如果需要上厕所，只能离开影院，去所在商场寻找无障碍卫生间。
西红门荟聚商场的无障碍设施较为完善，但金逸影城西红门荟聚店也只有普通男女卫生间，进入卫生间还需要走一级约20厘米高的台阶，卫生间内的隔间也都有台阶，影厅和商场里的无障碍卫生间之间有几百米的距离。
即使影院配备了无障碍卫生间，也未必是符合规定的可以方便残疾人使用的卫生间。记者探访的几家配备有无障碍卫生间的影院，已经属于同行里的“优等生”，但在张屹看来，这些卫生间并不完全符合无障碍标准，仍存在提升的空间。
比如，无障碍设计规范要求马桶旁应设置L型抓杆和水平抓杆，方便轮椅使用者借力起身。但现实中，一些卫生间只安装单侧扶手，或者抓杆松动不牢，存在安全隐患。
再比如，部分卫生间内小便器安装过高，侏儒症患者、袖珍人等特殊群体难以使用；还有的无障碍卫生间内没有安装合格的护理台。“一些残障人士需要在护理台上更换尿袋、纸尿裤，或者进行身体护理。如果没有这个台面，他们在轮椅上无法完成这些动作。”张屹说。
张屹认为，无障碍设施并非“有就行”，而是必须真正满足使用需求。“至少大便器、洗手盆、多功能台和挂衣钩这4样东西是要配备的，其次还要看安装的位置是否符合规范。但在现实中，完全符合标准的无障碍卫生间并不多。”
缺憾2：新影院也未真正实现“无障碍”
在无障碍规范方面，《建筑与市政工程无障碍通用规范》和《无障碍设计规范》互为补充，对低位服务台、轮椅席位、无障碍卫生间的设置做出了详细规定。
“很多人以为无障碍规范是这几年才逐渐完善的，其实不是。”张屹介绍，我国1989年就已发布第一版无障碍设计规范，2001年修订，2012年升级为国家标准，后来又出台更严格的通用规范，“很多内容已经延续多年，体系较为成熟。”
2023年，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，结合我国具体实际、借鉴国外有益做法，作出了一系列具有针对性、可操作性的制度安排，在不断解决“有没有”的同时，重点解决“好不好”“管不管用”等问题。
不过，一些近年新建的场所依然存在无障碍设施不完善的问题。
在今年新开业的华夏国际影城北京汇琴商场店，不仅进入影厅需要走台阶，影院内部也并未设置无障碍卫生间，而且卫生间的隔间设置在台阶上，空间狭小。走出影院后，同层商场公共区域也未见独立无障碍卫生间，仅有一处空间较小的母婴室。
新开半年的金逸珠江影城尚德银泰城店工作人员告诉记者，仅5号厅、6号厅可以将轮椅推进影厅，“把轮椅停放在第一排座位前面观看”，其他影厅则因存在台阶，轮椅无法直接进入。
张屹还曾探访近年新落成的公共文化场馆，发现不仅低位服务台缺失，原本预留的轮椅席位后期还安装了固定座椅。“我问过工作人员，能不能拆除。对方说不行，因为座位下面铺设了送风系统，拆掉会影响通风。”张屹说，项目在设计阶段没有考虑轮椅席位的需求，后期再整改就十分困难。
为什么已有规范，新的建筑项目仍然存在无障碍缺失？张屹认为，一个重要原因是，相比一些强制验收项目，无障碍设施在一些项目中仍未被视为影响竣工验收的硬指标，导致部分问题在设计阶段便已存在。
他认为，无障碍环境建设需要住建部门在建筑审批、施工、验收等环节真正发挥监管作用，在项目建设初期就把问题卡住。“旧问题可以慢慢改，但新建筑不应该继续制造新的障碍。”张屹说。
延伸：公益诉讼助力提升无障碍观影体验
“标识清晰、通行顺畅，每个细节都贴心。”近日，门头沟检察院在门头沟区幸福蓝海国际影城开展无障碍改造“回头看”活动，现场参加的残疾人监督体验员由衷点赞。
此前，门头沟区检察院在履行公益诉讼职责时发现，辖区内部分影院无障碍设施配置不规范，如未设置低位服务设施、未设置低位服务台或窗口、卫生间门口无坡道、卫生间没扶手等，影响特殊群体使用。根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》相关规定，已有建筑、场所和设施不符合无障碍设施工程建设标准的，应当进行必要的改造。针对这一问题，该院通过制发检察建议推动行政机关积极履职，为影院量身定制整改方案，从轮椅座席到低位服务，再到卫生间设施全面升级，提升残疾人等特殊群体的无障碍观影体验。
今年5月，门头沟检察院联合区残联邀请残疾人监督体验员参与“回头看”工作，以使用者视角沉浸式核验。从影院入口出发，循着无障碍标识可以顺畅直达服务台；标准低位服务台预留容膝空间，沟通无需俯身；预留轮椅座席直达观影厅前排，视线无遮挡，也设置了旁侧陪同座位；无障碍卫生间内配备有折叠扶手、紧急呼叫装置等设施，轮椅可以回转自如。多位残疾人监督体验员通过现场体验，感受到了全社会对特殊群体的关爱。
来源：北京日报客户端
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