一定是特别的缘分！男子抢春运火车票，花了两份钱，买了同个座

近日，青岛市民郭先生想买春节回家的火车票，因为车票紧张，他就从两个网上购票平台买票。火车票是买上了，不过他却高兴不起来。原来，两个平台都买票成功，而且还是同一车次同一个座位……

两个平台扣的两笔钱共计1004元。

一张票花了两份钱，

郭先生想退却被告知，

只能等12306网站退回。

郭先生提供的账单截图

郭先生说，他是12月20日买从青岛到沈阳的火车票。

因为担心买不上，他便从两个网站上开始抢票。

“结果其中一家购票平台先抢到了，另一家一直显示出票中，我打电话给还没出票的购票平台，让他把我的订单取消，他却显示出票成功，并且出票信息一模一样，同一辆车同一车厢同一座位，取票号也一样，并且两个平台同时扣了款。”

郭先生打电话想退款，对方都回复，这个只能等12306网站来退。如果他们退的话，可能这个座位就没有了。

随后，记者拨打了第一个抢到票的购票平台客服电话。

工作人员回复说，可能是购票的人数过多，网站产生了问题，所以才导致同一个座位被卖了两次。

如果郭先生现在退票的话，那么这个座位就可能取消了。

郭先生可以放心乘坐，12306网站会识别出现的问题，会在15个工作日之内把钱退回。

而另一家购票平台的也基本相同，郭先生可以正常坐车，但是这个钱需要等到12306网站来退。

如果现在就去取消的话，那么座位也就会取消，建议郭先生耐心等一下。山东川佳律师事务所律师张宝清说，这种情况比较少见，建议各方及时协调解决，以维护消费者的合法权利。

春运在即，各种软件诱导旅客提速抢票！小心票没抢到信息还丢了

每年春运，火车票可谓“一票难求”。于是，各种软件趁机开启有偿抢票服务。2019年12月29日晚，官方购票软件12306宣布，屏蔽了多个抢票软件接口，并推出“官方抢票”的候补功能。

那么，抢票软件是否就此偃旗息鼓？记者调查发现，多个平台仍在诱导用户购买各种“加速包”与VIP会员。同时，微信抢票群里的“技术黄牛”更是借机揽客，动辄收取市民上百元订票费、押金。对此，业内专家表示，市民应警惕各种抢票导致个人信息泄露，引发后续安全风险。

“不得不用”的春运抢票软件

1月10日，为期40天的2020年全国春运即将启动，预计将发送旅客30亿人次。据国家发改委、交通运输部、公安部、国铁集团等8部门估计，在2020年30亿人次的春运总量中，铁路运送旅客将达4.4亿人次，同比增长8%。

尽管12306系统每天的稳定售票能力从1500万张提高到2000万张，但春运旅客人数的不断增加，使得不少热门路线依旧是一票难求。随之而来的，则是各种抢票软件层出不穷。据不完全统计，目前市面上运营的抢票软件有近60个。

应用商店的抢票软件虽然花样繁多，但记者下载多款软件后测试发现，这些抢票软件大致分三类：一是直接明码标价，收取抢票费用；二是利用购票页面默认勾选付费抢票服务；三是看似免费，但需要用户不断转发分享链接以提高抢票成功率。

“现在回家买火车票，人人都在用抢票软件。虽然用了抢票软件不一定能够抢到票，但如果不用，买不到票难免会怀疑，是否被别人用抢票软件抢走了车票。”在望京上班的何先生感慨，与自己读书时抢火车票全靠起得早比，如今每年抢票都会被各种抢票软件“绑架”。

预估抢票成功率诱导消费

抢票软件成了年轻人春运买火车票的“必备”，但天下没有免费的午餐。除了用预估抢票成功率诱导消费，市面上很多抢票软件更是充满各种套路。除了不同等级的加速包外，部分平台又推出了单独收费的优先出票特权，即用户抢票速度相同时，有票优先出。还有平台推出了“安心抢”功能，若在指定的抢票截止时间未抢到车票，补偿用户现金及租车优惠券，大有为其他产品导流之嫌。此外，“默认勾选，隐蔽收费”等APP消费顽疾，也屡见不鲜。

“本来票面价只要八百多，谁知道一圈加速功能用下来，七七八八竟然加价了150多元，这和早年间的黄牛票简直没什么区别。”对于这些抢票软件的“花式收费”，还在上大学的徐同学表示“压力山大”。

技术“黄牛”提霸王条款

“几年前，倘若你买不到春运火车票，只能抱怨自己起得不够早。但是，如今用加速包还不能够抢到车票时，就会怀疑是不是软件本身没有职业黄牛所用的好。”徐同学对记者表示。事实上，记者发现，微信、QQ等社交平台正活跃着大量抢票加速群，里面的技术“黄牛”们不断诱导网友从自己手里购票。

“市面上你能下载的那些抢票APP，无论免费还是付费，成功率都不太高。我们有多台设备，可以多人同时开抢，还购买了独立服务器以及高配置路由器来保证网络速率，从而提高自己的成功率。”活跃在多个微信群里的 “呼兰Zzt”是一位“技术”黄牛。他向记者表示，仅自己使用的抢票软件租金一个月就需要两千多元，软件刷新速度一次能到500毫秒。

吹嘘炫耀完手中的“抢票神器”后，这些技术“黄牛”便会借机揽客，动辄收取上百元订金或保证金。“想要抢票，先交150元押金，抢票成功后等你上车再退给你。” “呼兰Zzt”对记者说。不过，记者注意到，几乎所有的黄牛都明确表示：“不保证100%抢票成功。”此外，一些收取押金的黄牛称，如果市民绕开自己单独购票成功，那此前交付的押金则不予退还。“一旦黄牛表示要先支付一定数额的订金或保证金后才能给票，市民一定要警惕。一些人往往会利用网友急于拿票的心理，诱使其不断追加费用。此前，也出现过多次消费者转账给黄牛后，黄牛抢不到票便直接将人拉黑，不见踪影的例子。”一名业内人士告诉记者。

抢票提防个人信息泄露

“抢票软件本质上就是一个插件，在技术开发上门槛很低。各大应用商店里下载下来的很多抢票软件，有没有用尚在其次，关键是个人信息安全问题存在很大风险。”某互联网公司的一名安全专家向记者表示。

这名专家透露，无论是在这些抢票软件上输入12306的网站用户名、密码还是提供具体个人信息，相关数据都将被上传至平台服务器的数据库。“一旦平台决定将这些数据打包出卖，消费者的个人信息将全部泄露。”

“很多软件都会主动宣称不留存用户的个人信息，但是否真的如此，消费者很难判断。此外，一些开发成本很低的抢票软件，根本不会在安全防范方面做出太大投入，并且大多采用明文存储用户信息，即使平台不主动出卖信息，也存在被其他不法分子直接访问甚至窃取的可能。”这名专家对记者说。

事实上，安全专家的担心并非空穴来风。去年12月28日，有人在网上发布售卖12306旅客信息的帖子，宣称这次共有60万个账号泄露，涉及410万名旅客信息，包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码、邮箱等，这些数据的打包售价仅为20美元。对此，12306官方发表声明，网传的账号密码等信息均为旅客登录第三方平台时泄露。