北京客运段工作人员证实，该女子刚上车就跟其他旅客产生矛盾，初步判断为产后抑郁症，乘务员第一次劝她就被她殴打，然后把电台（对讲机）抢下来并用电台将乘务员面部砸伤。

1月15日，视频拍摄者罗先生告诉潇湘晨报记者，事情起因是该女子在车厢内大声外放音乐，乘务员提醒她将声音调小一点，但该女子态度比较抗拒。当得知该女子初诊为产后抑郁后，他表示能够理解。

事前和她有过接触，感觉不好惹

G71高铁发车时间为早上7点26分，大多数乘客在上车后都在补觉，该女子外放音乐，因此导致很多乘客不满。

事情发生后，女子的叫骂声惊动了整节车厢的乘客，为留下证据，处在车厢最前端的乘客刘先生对过程进行录像。

刘先生告诉潇湘晨报记者，曾在排队检票时和该女子有过接触，当时已经能感受到女子情绪激动，比较“不好惹”。

“当时正排着队，她在中间翻开行李箱找东西，占了好大一片地，可能嫌我妨碍到她了，踹了一脚我的箱子。”

刘先生称，该女子大闹高铁前，曾与另一名乘客发生过争执。“和她吵起来的人是个20出头的小姑娘，被她骂了，小姑娘下车时，乘务员还安慰她。”

叫骂两三个小时，无人敢劝阻

罗先生的位置离闹事女子较近，他目睹了事件的全过程，并使用手机录像。

在接受潇湘晨报记者采访时，他说：“我觉得她是个‘人才’，一直骂了两三个小时，都不带重复的。”

罗先生回忆，当日，他乘高铁从邯郸到长沙。

高铁行驶过程中，闹事女子把音乐放得很大声，旁边的女孩提醒她把声音调小一点，遭到拒绝。随后，乘务员多次上前提醒，女子才把声音关掉。

过了一小时不到，乘务员发现该女子未戴好口罩，因此上前提醒。该女子称没有口罩，让乘务员拿一个给她。乘务员递过口罩后，她的态度反而更加恶劣。

“也不知道什么原因，也许是两次打扰她，觉得被冒犯，就在车厢里叫骂了两三个小时，从邯郸一直骂到武汉。车上没有人能制止，都有点怕她，不想惹上麻烦，她就自由发挥一直骂。”

大家或多或少都会遇到压力

罗先生称，打人的事发生得很突然，来不及上前制止，她就已经把乘务员的对讲机打落，又捡起来砸乘务员，口罩也打掉了。

罗先生说：“太可怕了，整个车厢的乘客都义愤填膺，很多人协助警察作证，填写了纸质证明材料。”

发现该名女子情绪激动，难以安抚，乘警曾在车厢广播寻求医护人员的帮助，未果。面对其他乘客的抱怨，乘务员则表示可以帮助协调，换到别的车厢。

之后，车内乘警对当事人及周围乘客进行调查询问，该女子在武汉站被警方带走调查。

目前，武汉车站派出所已介入处理此事，铁路方面正在与警方沟通处理，并表示此情况应作拉黑处理，具体情况还在调查中。

当得知该女子初诊为产后抑郁后，罗先生表示能够理解。“生存不易，大家或多或少都会遇到压力，但还是希望能控制好自己的情绪，不能打扰到别人，这种负面情绪会影响到整个车厢，两三个小时都要忍受着这种叫骂，对我们来说是种煎熬。”

延伸阅读：

产后抑郁症是指女性于产褥期出现明显的抑郁症状或典型的抑郁发作，与产后心绪不宁和产后精神病同属产褥期精神综合征。发病率在 15%～30%。典型的产后抑郁症于产后6周内发生，可在3～6个月自行恢复，但严重的也可持续1～2年，再次妊娠则有20%～30%的复发率。其临床特征与其他时间抑郁发作无明显区别。

心理治疗

（1）支持性心理治疗 支持性心理疗法又称支持疗法。是指在执行医护过程中，医护人员对患者的心理状态合理的采用劝导、鼓励、同情、安慰、支持以及理解和保证等方法，可有效消除患者的不良情绪，使其处于接受治疗的最佳心理状态，从而保证治疗的顺利进行，使疾病早日康复。

（2）人际心理治疗 这项抑郁症心理治疗方法主要用于治疗成人抑郁症急性期发病，旨在缓解抑郁症状，改善抑郁患者的一些社交问题。抑郁症患者常见的人际问题包括四方面：不正常的悲伤反应、人际冲突、角色转变困难和人际交往缺乏等。

（3）音乐疗法 抑郁症心理治疗方法中最受患者欢迎的一种，莫过于音乐疗法。大脑边缘系统和脑干网状结构对人体内脏及躯体功能起主要调节作用，而音乐对这些神经结构能产生直接或间接影响。

（4）焦点转移 如果产后的确面临严重的不愉快的生活事件，甚至问题棘手难以解决，不要让精力总是集中在不良事件上。越想不愉快的事心情就会越不好，心情越不好越容易钻牛角尖，心情就会越发低落，陷入情感恶性循环的怪圈中。所以要适当转移自己的注意，就是一种转移法，将注意力转移到一些愉快的事情，关注自己的喜好，不仅思维上转移，还可以身体力行参与力所能及的愉快活动。

（5）行为调整法 鉴于女性生产后不适于做剧烈的运动，但一些适当放松的活动是非常必要的，例如深呼吸、散步、打坐、冥想平静的画面、听舒缓优美的音乐等等。

（6）倾诉宣泄法 找好友或亲人交流，尽诉心曲，大哭一场也无妨，尽情宣泄郁闷情绪。

（7）角色交替法 别忘了虽然已为人母，但仍是老公的娇妻、父母的爱女，谁也不可能只做24小时全职妈妈，所以要给自己换个角色享受娇妻爱女的权力。

（8）自我鼓励法 自我欣赏，多看自己的优点，多看事物的好处，多想事情可能成功的一面。

（9）自我实现法 生儿育女只是女性自我实现的一种方式，但决不是惟一的方式，所以不要忘了还有其他自我实现的潜力和需要。也许趁着休产假的时间还能关注一下自己有擅长的事业，等产假结束会有改头换面的新形象出现。

原标题：女子不戴口罩用对讲机砸哭高铁乘务员，乘客：得知产后抑郁愿理解

来源：综合潇湘晨报 百度百科

流程编辑：tf004