女子称海底捞吃顿火锅,26万钻戒丢了?怀疑服务员拿走,门店经理回应
宁波的徐女士说,1月18号傍晚,她和丈夫以及另外两个朋友一起到海底捞吃火锅,进店之前,她在海底捞的美甲区做了手部护理,取下价值26万多的DR品牌两克拉钻戒,放到了服务员提供的透明塑料袋里,后来就餐时,把装着戒指的塑料袋放在了餐桌上,回家后才发现,戒指不见了。徐女士怀疑一位服务员放了筷子后,把装着戒指的塑料袋拿走了。
徐女士称看了监控之后更加怀疑戒指被服务员拿走了,海底捞门店经理陈经理称。员工是觉得筷子有点脏,更换了新的筷子,清理了桌面卫生。宁波海底捞火锅区域总监张总称,中间或许有信息的歧义,希望依法依规解决,尽可能维护消费者权益。
延伸阅读
青岛一家人火锅店聚餐,万元钻戒放桌上被当垃圾收掉,火锅店拒赔
一家人一起出去吃了个火锅,价值上万元的钻戒却在饭桌上丢了,遇到这样的事,确实够让人恼火的。近日,青岛的马女士一家为此闹心不已,找火锅店交涉,但对方拒绝赔偿。店方称,实在要赔的话就走法律途径吧。
马女士是与父母和奶奶一起去的火锅店,用餐期间,因为要去做手部护理,马女士的妈妈就摘下了手上戴着的钻戒,放到了袋子里,然后将袋子卷了起来,放到了桌子的一角。这随手一放,钻戒最终就被搞丢了。马女士一家用完餐后,服务员去收拾桌面,把马女士妈妈放钻戒的那个袋子也当成了垃圾,一起收进了托盘里。
马女士的妈妈当时并没有觉察到钻戒已经不见了,过了一天,马女士才找到店里。在调看了监控视频后,确认袋子是被服务员当成垃圾收走了。为此,马女士报了警,也向店方提出交涉,要求赔偿。她认为,店里没有“贵重物品自行保管”的提示字样,服务员也没有提醒顾客注意保管好随身物品,她妈妈丢了钻戒,店方是有责任的。
不过,店方并不认可马女士的说法。这几天来,马女士和店方交涉了多次,双方始终没有达成一致。店方提出,可以用消费券的形式做出一定补偿,但被马女士拒绝了。对此,店方表示,如果马女士坚持要求店方赔偿,那就只能走法律途径了。
作为店家,有义务保障消费者的人身和财产安全,譬如,顾客的包在店里被偷了,店方可能就要承担一定的责任。但是,马女士的妈妈丢的是一枚小小的钻戒,虽然价值不菲,但放在袋子里,他人不可能知道里面到底是什么,这种情况下,店家也就没有办法尽到保管的义务。马女士要求店家赔偿,恐怕很难获得支持。
(原标题:做完手膜吃火锅 26万的钻戒被海底捞服务员扔了?)
来源:@1818黄金眼、腾讯新闻
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