美团“O2O实时配送智能调度系统”

作为国内最大的服务业互联网平台，美团点评首次展示了为美团外卖配送研发的“O2O实时配送智能调度系统”。该系统凭借“毫秒级调度”+“最优级配送路径”的前端技术，以及机器深度智能学习的方法，将美团外卖配送时间首次缩至28分钟，在业内处于领先地位。

如果说，移动互联网教会每一个用户“拿起手机叫外卖”，那么美团点评的外卖高效配送告诉用户，“外卖背后有一个超级大脑”。

大数据精确预估配送指标

“走哪一条路最快？”这是每个外卖配送员接单时的第一想法。

金百万创始人邓超也不例外，早在2011年，他就尝试过自己做外卖，但电话订单收单、物流配送的高额成本让他最后“赔了200万”后收手，在他看来，“物流配送不行，效率不够”是失败的原因之一。

而今，美团点评的“O2O实时物流配送智能调度系统”，为配送员们打造了一个“超级大脑”，让每一个用户感受最快的到达速度、最优质的服务体验，商户们也借助科技创新，形成了互联网+餐饮的新生态，这正是邓超五年前想要的模样。

在今天的美团外卖，智能调度系统可以实现“50毫秒内给你最优化的配送路径”。亿级的历史订单数据，加上百亿级的骑手轨迹数据和上千万用户/商户特征数据，美团点评能够综合运用大数据、人工智能和机器学习技术，创造性地使用多种算法应对不同配送场景，优化配送员路径，高效分配订单，解决配送员接单时的疑问。

实时配送调度系统可以在分析对复杂的路况信息、骑手交通工具、不同骑手的配送能力差异、用户交付难度等参数模型的前提下，准确预估出餐时间及送达时间，最大限度优化取餐送餐路线。同时，实时追踪骑手行进的方向和当前位置，根据骑手不断上报的新情况自适应、自学习，统筹调配骑手资源，实现高效的订单改派，保证用户的“零状况”体验。

业内领先的实时配送分布式仿真平台

“我的外卖到哪里了？”这是每个用户下单之后最关心的问题。

数据显示，2016年10月，美团外卖日订单量已超过700万单，用餐高峰时期，美团外卖每天在全国范围内要应对数百万级的日订单量，繁华地段5公里范围内要应对数万份送餐需求。这些巨大的订单量分配至每个美团外卖骑手，意味着每人同时会有5-10个订单的任务。

在人均日单量不断提升的同时，如何实现订单之间的高效调度、如何保证并继续缩短单均配送时长，如何保证用户的服务体验水准成为餐饮商户、配送员的最大担忧。而这一切，美团外卖依靠智能调度系统提供了完善的解决方案。

美团点评实时配送智能调度系统创新实时配送分布式仿真平台，准确模拟实际配送过程，配送过程的关键指标（平均配送时长、准时率、单均行驶距离）和实际配送指标的偏差小于5% 。配送员何时取到餐，走到哪里，何时到楼下，一部手机一个系统用户就能一目了然。

自系统上线以来，配送员在人均日单量提升46%的前提下，成功将单均配送时长降低至28分钟以内，超时率降低5%，配送成本降低20%以上。用户在28分钟以内享受美食，收获超98%准时率的安全感。

超强机器学习能力

事实上，外卖配送从最初的人工派单、骑手抢单，发展到今天实时配送，离不开大数据、人工智能，也同样离不开超强的机器学习技术。

美团点评的实时智能调度系统需要综合考虑订单结构、配送员习惯、区域路况、天气、交通工具、取餐难度、出餐时间、交付难度、配送范围等多类复杂因素并进行精准刻画，且存在多个优化目标。他们各有特点、差异性较大，这意味着技术算法的自学习、自适应能力需要提升到与之匹配的水平。

实时配送智能调度系统则能够创造性地使用多种算法调整策略，优化骑手配送路径，应对不同配送场景，最大化优化配送员路径，实现毫秒级的订单高效改派。从人均日单量，到用户体验指标的迅速提升，再到配送时长和配送成本的双重下降——美团点评用科技创造数字，用数字量化速度，用速度演绎服务质量。

数据显示，2015年中国外卖市场规模近500亿人民币，市场规模逐年呈3倍增长趋势。预计到2017年，外卖市场规模将超过2000亿人民币。届时，外卖市场的比拼将也将从最初的价格比拼进入科技创新的竞争，作为行业的领跑者，美团点评也将通过实时智能调配系统和高水准的用户体验，积极推动整个行业在互联网下半场的创新发展。

来源：美团