随着数字化迅猛推进,数字经济不仅是商业模式的重大革命、经济高质量发展的新引擎,更是人民美好生活的重要实现路径。曾经家居行业一直被视为“离互联网最远”的行业之一,但是随着时代的发展,家居行业的数字化浪潮已然到来。居然之家认为,对于家居企业而言,实现数字化转型将成为提升市场竞争力的战略性选择。

作为家居行业的龙头企业,居然之家于2018年抢先与阿里巴巴达成战略合作,探索家居家装电商化的边界,进行“线上线下联动”的数字化改造,并先后推出了天猫同城站、每平每屋·设计家等业务。从而改变竞争态势,扭转市场地位,让家居服务从单纯的线下服务,转变为线上线下相融合的全新模式,极大提升了用户体验与交互。居然之家新零售集团副总裁李选选表示“在居然之家的带动下,大约有1.4万个居然之家卖场内的品牌实现了商品数字化工作,这个数字仍在不断攀升。”

洞窝App---理想家的传送门

数字化改造是个长期工程,基于数字化线上服务的成功,居然之家进一步投入产业生态上的数字化转型。近几年,为加速实现数字化进程,居然之家采取了平台合作、平台搭建、跨界收购等多种尝试,同时搭建了设计云平台、家具材料采购平台、物流配送平台、家居服务平台,让设计师提供分包接单服务,实现全链条开放,提升数字化服务的效率。

其中,2021年6月初,居然之家上线试运营洞窝App,成为居然之家打造数字化家装家居产业服务平台标志性的重要一步。洞窝App聚焦本地装修用户在建材家具的消费决策、到店体验、服务标准,实现全流程标准化及可视化,优化各个环节,带来体验和效率升级。旨在解决大众在家居消费过程中面临的痛点及难题,并为行业合作伙伴带来增量。

据悉,洞窝App涉及多品牌及产品,同时打通线上线下渠道。从消费者的角度来说,在洞窝App可网罗同城家居好物,其本地化运营可以破解一系列家居消费顽疾。例如,众多家居品牌及产品分别按照不同品类及所处店面划分,点击进入后,平台可自动匹配距离消费者最近的店面位置,方便其快速找到心仪产品。消费者可进一步查询前往品牌店面的导航路线。“购物车”功能则提高了决策效率。无论是线上浏览还是线下逛店,消费者直接将目标产品添加至虚拟购物车中,相关内容便一目了然。

洞窝App通过功能呈现、虚拟线上服务和场景化构建,不断优化消费体验,按下居然之家数字化转型“快进键”。未来是万物互联的智能时代,智能化、数字化无处不在,居然之家将在数字化转型之路上砥砺前行!