共享汽车押金不退,机构倒闭欠课时费,房费已付却被中介拉黑……在各种各样的预付费场景,消费者都有可能“踩坑”。想要拿回自己的钱,主要办法还是走诉讼途径。律师建议,诉讼过程有几点要注意,一方面可以节约诉讼成本,另一方面能够增加要回钱的成功率。

插图 宋溪

押金不退

软件难登录 退款路遥遥

四年了,上班族王金平依旧在等待“奇迹”,拿回属于自己的1599元押金。“交给途歌共享汽车的押金1500元,99元的ofo‘小黄车’押金。”他说,这两笔钱如果能要回来,足够自己付半个月房租了。

约五六年前,市面上突然出现了许多品牌的共享汽车和共享单车,王金平就是那个时候开始使用并充值押金的。“最初,用起来感觉确实很方便也很新奇,退押金也挺顺利,没想到后来就出问题了。”王金平说,他属于较早听说共享汽车“出问题”的,第一时间就去线下公司登记退押金了,但到现在都未退回,“‘小黄车’也是,我都排队100万人以后的。现在连App都登录不了……”

有类似困扰的用户不少,在一个70人的途歌用户群中,不时有网友询问退押金事宜。而在王金平的生活中,同样有多位朋友还在排队退“小黄车”押金。

记者发现,用户想查看并拿回押金,目前存在较大难度。两个平台的App已无法正常登录,在安卓手机应用商店中,这两款软件也未能搜索到。登录“小黄车”微信小程序,点击“排队中”,显示“小程序暂不支持查看押金详情”。企查查平台显示,途歌公司目前仍存续,但被打上“失信被执行人”“经营异常”“司法案件998个”等标签,ofo小黄车公司状态同样是存续,但也被打上“被执行人”“破产重组”“经营异常”“司法案件98个”等标签。

“有的都被执行了,老板也成失信人了,下一步怎么办?”王金平无奈地说,押金原本就是用户自己的辛苦钱,服务停止了就该退回。“难道,这笔钱真就要不回了?”

支招

起诉同时进行债权申报

岳屾山(北京市岳成律师事务所高级合伙人)

对于共享经济这种新业态,当初可能缺乏相应的配套监管,给了一些违规公司可乘之机。某些公司或平台不退押金,违反了与用户签订的用户协议,应当承担违约责任。

关于消费者如何维权,我的建议是向法院起诉,要求公司退还押金。如果公司正面临破产,消费者可以同时进行债权申报。提醒现在仍在使用共享单车、共享汽车的消费者,谨慎选择“共享”产品,尽量选择不需要交纳押金的;即便要交纳,也要注意选择“即用即退”。

机构倒闭

转课不靠谱 起诉花费高

“别家都开得好好的,怎么偏偏我报的这家黄了。”去年7月,家长韩丽在大兴荟聚商场的一家儿童游泳店给孩子报了39节的水育课。就在上个月初,客服突然告知机构已经无力运营,只能关门,这时韩丽报的课还剩下将近30节没上。

“当初报名的时候,先是上了一次体验课,再之后就只能报几十课时的大课包了。”韩丽也考虑过机构可能有倒闭的风险,问客服能不能一节一节报,却得到了否定的答复。这39节课,花了韩丽8000多元。

剩余的课时怎么办?客服之后发来了一个公告。韩丽本以为是协商如何退款,可公告开门见山就说了“我公司已无力为会员家长退还学费”。而解决方案,则是该公司联系了一些其他品牌的儿童培训机构,可以提供转课服务。

可所谓的转课,韩丽了解之后发现很不靠谱。那些接收机构,有的需要家长另补一笔课时费才能接课,费用还不少,其中一些品牌韩丽之前听都没听过,她担心补钱之后可能遭遇“二次倒闭”;还有的机构虽然不需要额外加钱,但韩丽剩余的课时只能“多换一”,折算下来依然损失很大;更让韩丽气愤的是,还有的机构根本就没与这家倒闭的公司谈妥接课事宜,却仍然被列在了公告里的“可转课机构”列表中。

“他们转课的方案就是糊弄人,我们不能被牵着鼻子走。”在转课公告发布几天之后,终于有家长看不下去,呼吁大家去打官司。可从来没有打过官司的韩丽,心里犯起了嘀咕。“我私下问过几个律师,费用都挺贵的。”直到现在,她还在犹豫要不要去起诉。

支招

三种办法节约诉讼成本

阿致刚(北京诵盈律师事务所高级合伙人)

对于机构倒闭带来的合同纠纷,消费者一方面可以向属地监管部门和消费者协会反映问题,另一方面也可以走民事诉讼的途径。但相对来说,诉讼是需要一定成本的,找律师所支付的律师费,甚至可能比消费者所诉的标的额更高。

但也有一些办法能够节约诉讼的金钱成本,对于情况不算复杂的案件,消费者也可以不通过律师、自行向法院申请立案。如果想打官司的消费者比较多,也可以走集体诉讼的途径,维权成本也会低一些。市面上还会有律师接手“纯风险代理”的诉讼案件,一开始委托时不用付律师费,等到案件收到胜诉裁判文书、债权金额执行到位后,律师再按一定比例收取律师费。但以“纯风险代理”方式承接案件的律师数量不多,消费者需要自行寻找。

租房被坑

案件已胜诉 执行成难题

“这几天简直无心工作,不知道还要不要坚持凑合着住。”近一周来,张华为遭遇到的租房纠纷深深苦恼着。

去年10月,张华于58同城看到大兴黄村西里一套正在出租的两居室,与北京爱其寓房地产经纪有限公司业务员联系看房后,他对户型、租金都很满意,便向业务员支付了1个月的租金3400元作为押金,以及1500元中介费。

随后,张华与爱其寓公司签订了为期一年的合同,并转了3个月租金加管理费,共10676元至该公司账号。年底,他又将3个月租金10200元转入同一账号。

“中介承诺会维修房内设施,但一直没有维修,第二次打款时我就有点犹豫。我和房东商议,想直接把房租打给他,房东拒绝了,说和中介签了合同,不让这么做。”张华向记者展示合同,其中“违约责任”规定,租赁期间及租赁期满后三个月内,承租人不得与房屋产权人自行成交,否则应向中介公司交付租金100%作为补偿。

今年2月,张华的房东找上门来,称中介未如约支付房租。再联络中介,发现对方已将他们拉黑。房东让张华重新跟他签合同,从3月1日开始交租金,还要另交一份押金。可张华的房租都交到4月26号了,不愿再拿钱出来。“房东把一些电器的零件卸开带走,我就报警了,调解没有达成一致,还要继续协商。”

记者查询中国裁判文书网,发现自去年7月底,便陆续有租客就“房屋租赁合同纠纷”对爱其寓进行起诉,且均获胜诉。但一审判决后,中介方面都会继续提起上诉,直至二审终审判决,这期间又会过去至少两个月。

即便等待,租客们能拿到钱吗?天眼查平台显示,目前爱其寓方面因未按时履行法律给付义务,已有案件被法院强制执行。但因未有可供执行的财产,导致终本案件(终结本次执行程序),其法人程伟已被大兴区人民法院发放了限制消费令。

支招

查找被执行人财产线索

焦景收(北京汇祥律师事务所创始合伙人)

对方未按判项履行支付义务,当事人应申请法院启动强制执行。如果资不抵债,执行案件就执行不下去,造成“终本”。

此时,需要我们做一些背调工作,例如通过股权穿透,调查被执行人是否有出资不实等问题,能否将股东追加成为被执行人。调查被执行人对外的债权债务情况,如果外面有别人欠他的钱,我们可以代表他向对方去追偿。总之,全方位查找被执行人名下的财产线索。

民商类案件,对当事人要求确实比较高。这些小公司可能比较了解维权成本,觉得两三万元大家耗不起,给了他们可乘之机。

来源:北京日报客户端 | 记者 莫凡 魏婧 李松林

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