【编者按】

推进民生建设，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到老百姓心坎里，才能满足人民对美好生活的向往。

过去一年里，北京市着力解决群众急难愁盼问题，落实市民最期盼、最关心的民生实事。

实事落实的效果究竟怎么样？从今天起，北京日报客户端推出《2023实事办得怎么样》系列报道，回顾一年来北京市在民生领域的努力与收获。

柴米油盐、每日必备，小修小补、生活所需。便利性，关系到每一个市民的生活品质。近年来，北京市试点建设布局合理、业态丰富、智慧便捷的“一刻钟便民生活圈”。

随着“生活圈”不断进化，北京市的一些街区正引入智慧互联、智能定位、网上预约等元素，服务的速度、广度和深度均有提升，市民获得感同步提升。

中关村居民陈丹青，在展示一刻钟便民生活圈的电子地图

【落实样本】

中关村

电子地图 各类需求一搜便知

“阿姨您好，这个地图，用手机扫码，随时能看、能查，您会用吗？”“那敢情好，这手机我会用。扫码……姑娘你看看是不是这个小程序。”

中关村科学院南路果蔬易购超市门前，有一张一刻钟便民生活圈导向图。84岁的王桂兰，正在超市服务人员李冰的帮助下，学习扫码查看电子地图。今年8月，中关村街道“一刻钟便民生活圈”电子地图正式上线，辖区内1000多个便民服务网点一搜便知、一键可查。

84岁的王桂兰在超市工作人员李冰的指导下，学习使用中关村一刻钟便民生活圈电子地图

“这个超市东西很便宜，你看这芹菜，一斤才六毛八。”正在逛果蔬易购超市的陈丹青阿姨说，自己是这款电子地图的忠实用户，“那天逛的时候，看见电子地图的二维码，我就试了试。没想到，后来还真用上了，挺好。”

在中关村住了15年，对附近的超市、菜站，陈阿姨很熟悉。但是，想理发、维修家电，有时候不知道该去哪合适。“我家里有个小电器坏了，一时找不到维修铺，这电子地图就派上用场了。”

陈阿姨打开地图，点击小修小补网点分布图，找到离自己最近的科春社区小杨家电维修。这家已经服务中关村地区三十多年的老维修部，身处小区内部，没有电子地图指路，陈阿姨很难获知它的存在。

小杨家电维修，录入到中关村便民生活圈电子地图，更多市民按图索骥，找来维修

“小杨”来中关村干了三十多年的维修，如今已经是老杨。他叫杨久红，湖北人，从1997年7月1日开始，他的维修部就固定在科春社区81号楼旁边。“那天香港回归，所以我记得特别清楚。”那以后，老杨就以精湛的手艺、热情的服务、合理的价格，在科春社区打响了名声。

从双卡收音机、随身听、台式电脑到平板电脑，时代进步、生活富足，家用电器的新品层出不穷。老杨边修边学，常修常新。“基本原理变化不大，现在主要是配件问题，有时候找厂家，有时候去市场，有时候网购。好在咱们在中关村，找这些东西相对方便。”

正聊着，居民陈菁提着一个白色的物件进了门，“杨师傅，您看看这是什么玩意？不好使了，怎么修？”这物件，老杨也是头一次见，摆弄两下，大概是墩地的，定睛一看底部的标签，是“无线手持擦地机”。“目前看问题是充不上电了，等我拆开来再看看吧。”

科春社区老居民陈菁（左），三十多年来，一直找老杨（右）维修家电 

陈菁从小住在科春社区，“以前我家的电器坏了，拿过来给杨师傅修。现在，我女儿的电器、外孙女的玩具坏了，还拿来给他修。”她说，能找到一个信任的维修部非常幸运，“网上那些维修电话，我不敢打，就找杨师傅。”

现在，老杨的维修部上了电子地图，不只是科春社区，很多中关村其他社区的居民，也按图索骥，跑来找他维修。

左家庄

一码共治 大事小情网上能办

“您试试，这是按您的意思，给改的短款，用了全新面料。”“哎呦，不错不错，要的就是这个意思。这面料还有暗纹呢！”左家庄京工1961服装店，裁缝俞菊花把一件刚刚改好的羽绒服，套在雷茜阿姨身上。雷阿姨很满意，连连夸赞俞师傅的手艺好。

“我这羽绒服，很早以前买的，是长款，面料和颜色吧，都有点过时了。但是，羽绒质量特别好，扔了可惜。”雷阿姨想起了左家庄街道上线的小程序“一码共治”，她打开试了试，很轻松地就找到了这家服装店，“你从外面看，还真看不出来，里面能改衣服。”

经俞师傅妙手，雷阿姨只花了不到400元，就实现旧衣换新。“我在这儿住了40多年，附近都太熟悉了。但是这‘一码共治’，让我又发现了很多新地方。衣食住行，还不只是穿衣服，医疗也有。办事指南，生老病死，全有。小修小补，上门维修，太方便了。”

通过小程序“一码共治”，左家庄居民雷茜（左）找到改衣店，在俞菊花师傅的妙手裁剪下，羽绒服焕发青春 

在“一码共治”小程序里，服务的外延被极大拓展。左家庄街道社区建设办副主任赵瑞芳告诉记者，社区管理、民意反馈、商户入驻、上门维修等等，都可以在“一码共治”实现。

“我们这儿老楼比较多，厨房、卫生间上下水这些维修，居民需求大。”街道联系到一家在左家庄长期服务的维修部，在“一码共治”上，实现分门别类、明码标价、预约服务、上门维修。“我们和维修部协商，给居民提供的是优惠价格。维修部也可以借此扩大业缘，算是多赢吧。”

在商业设施密集的左家庄，不断有新门店涌现。2023年，在上级商务部门的指导下，左家庄对“一码共治”进行了升级。目前，一刻钟服务电子地图，已经细化成34个标签。1100多家临街商户、9个社区服务站、7个养老驿站、2000多个电动车充电桩等都嵌入了电子地图。

在左家庄，不仅商户门前有二维码，可以扫码接入“一码共治”，1400多个单元楼门前也有二维码，接入“一码共治”。居民通过扫码，就能实时反馈自己对居住环境、服务便利的意见。街道和商户也随时可以根据居民的反馈，进行调整。街道、社区、居民和商家，相互交流更顺畅，服务水准更高。

【更进一步】

智能适老化 普及再多点

记者在采访过程中，遇到很多老年人，他们在购物时，已经能熟练使用智能手机结账。对扫码功能，已经有很多实践的机会。在“一刻钟便民生活圈”越来越智能化的今天，老年人也希望跨越数字鸿沟，接入智能生活圈。

有大妈看到生活圈导航图和二维码，很感兴趣，她说：“刚才有个姑娘，很热心地教我了。我看了看，小程序功能挺全的。以前我都不知道周围有这么多理发的地方，上面还有电话，我准备打一个试试。”

有大爷也对智能生活圈感兴趣：“现在生活各方面，已经很便利，我很满意。要说再提高，那就是对更高品质生活的追求了。我想试试这种手机上的这个‘一刻钟’导航地图，但是功能不太熟。另外字还有点小，看不太清楚。我们老年人，有时候需要有人给教一教。如果社区能组织几次这种导航地图的培训，我肯定参加。其实也没什么难的，有人教，我练几次，也就会了。”

来源：北京日报客户端 记者 孙毅

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