警惕钓鱼邮件！以“申领采暖补贴”为幌子，骗取民众财产

来源： 12321受理中心

2025-10-22 15:23

随着冬季来临，气温逐渐降低，采暖成为民众生活中的重要需求。而在这一特殊时期，不法分子也趁机动起了“歪心思”，以“申领采暖补贴”为幌子，伪造“中国冬季能源补贴管理办公室”名义发送钓鱼邮件，企图骗取民众个人信息与财产。此类诈骗手段隐蔽性强、迷惑性高，已对不少民众的财产安全构成威胁，需引起高度警惕。

网友投诉截图

一、认清诈骗本质：钓鱼邮件的“伪装术”与“破坏力”

经核实，并不存在“中国冬季能源补贴管理办公室”这一机构，凡是以该名义发送的采暖补贴申领邮件，均为诈骗分子精心设计的钓鱼陷阱。

通过网友投诉案例发现，诈骗分子通常会利用民众对“采暖补贴”的期待心理，将邮件伪装得极具“官方感”—邮件标题多带有“重要通知”、“采暖补贴申领倒计时”、“专属补贴待领取”等字眼，提及“根据国家相关政策，为符合每名员工发放采暖补贴”，并强调“限时申领”、“名额有效”、“逾期失效”，制造紧迫感，促使收件人在慌乱中放松警惕，一步步落入诈骗圈套。

二、拆解邮件特征：2个“假信号”帮你快速识别

要避免被钓鱼邮件欺骗，关键在于学会识别其隐藏的“漏洞”。以下2个典型特征，可作为初步判断的重要依据：

（一）发件地址“似是而非”

正规官方机构的邮件发件地址通常带有明确的官方域名（如.gov.cn、.org.cn等），且格式规范、信息完整。而诈骗邮件的发件地址往往存在明显漏洞，例如：使用普通邮箱后缀（如163.com、qq.com、gmail.com等），而非官方专属域名；部分邮件甚至会篡改发件地址显示名称，使其看起来像“官方账号”，但点击查看完整地址时，会发现实际为虚假邮箱。

（二）诱导操作“暗藏风险”

钓鱼邮件的核心目的是诱导收件人进行危险操作，常见的诱导方式包括：在邮件正文中插入“立即申领”、“点击查看详情”、“下载申请表”等链接或附件，这些链接通常指向伪造的“官方网站”（页面设计与正规网站相似，但域名非官方），或附件中包含木马病毒、恶意程序；要求收件人在虚假网站或表单中填写个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、银行卡密码、手机短信验证码等，最终实现盗取个人信息，转走账户资金的非法目的。

三、掌握应对方法：4步守护个人财产安全

若收到疑似仿冒“中国冬季能源补贴管理办公室”的采暖补贴邮件，务必保持冷静，按照以下4步妥善处理，避免遭受财产损失：

（一）坚决不点击、不下载

无论邮件内容看起来多么“真实”，首先要做的就是不点击邮件中的任何链接、不下载任何附件。即使误点击链接，发现页面并非官方网站（如非.gov.cn等官方域名后缀、页面存在错别字或排版混乱），也应立即关闭页面，不填写任何信息，并及时清理浏览器缓存，避免残留恶意程序。

（二）主动核实官方信息

官方采暖补贴政策的发布与实施，均会通过正规渠道进行通知，不会仅通过邮件单独告知。若想了解当地采暖补贴的真实情况，可通过以下官方途径核实：

1、拨打当地政府服务热线（如 12345 政务服务便民热线），咨询当地采暖补贴的具体政策、申领方式、负责机构等信息；

2、登录当地政府官网、住建局官网、人社局官网等官方平台，查询是否有相关补贴通知，确认政策内容与申领流程；

3、前往社区居委会、街道办事处、政务服务大厅等线下机构，向工作人员咨询补贴申领事宜，获取权威指导。

（三）保护个人信息与账户安全

若不慎点击了钓鱼链接、下载了可疑附件，或填写了部分个人信息，需立即采取补救措施：

1、第一时间修改所有涉及的账户密码（如邮箱密码、银行卡密码、网上银行登录密码等），并开启账户安全保护功能（如短信验证、人脸识别登录等）；