丢井盖的少了，轧井盖的多了，北京排水集团试用这种新技术

昨天，北京排水集团举办第9届“客户服务月”公众开放日活动，市民走进槐房再生水厂，零距离了解水资源循环再生利用、水质检测、排水设施日常养护、96159“接诉即办”办事流程等。

景一鸣摄

记者了解到，北京排水集团受理的设施故障类诉求中，涉及井盖丢损的约占6成。针对这类问题，集团正在研发和试用新技术解决井盖受损及震响问题，同时加密巡查力度，形成长效管控机制。

北京排水集团96159客服相关负责人介绍，市民一旦发现排水井盖丢失或者破损，会给12345或者96159打电话反映，“井盖丢失近些年已经比较少了，但是井盖外圈被轧坏、轧裂的情况还是比较多。96159和12345也经常收到市民投诉称有车辆轧井盖发出声响影响休息。”

针对井盖丢损和震响的问题，北京排水集团将加强大数据分析，针对中心城区、重点区域等问题易发区增加巡查力度和频次，预先布控，实现“未诉先办”。对于井盖破损的问题，如果整套更换，占道施工等手续较为复杂，为此北京排水集团开始研发新技术，利用定制胶圈等小发明来固定井盖，减少噪音，目前在部分地区已经试用。此外，北京排水集团还将建立多级对接机制，加强属地街道和网格化管理的联动配合，实现信息互通，及时解决问题。