北京三大运营商已经开始办理携号转网业务啦，这些风险您要了解

信号弱、套餐贵、服务差——今后对运营商有何不满，都可以通过携号转网来改变这一切。记者11月11日获悉，工信部印发了《携号转网服务管理规定》，本市三大运营商已在部分营业厅展开试点。

工信部表示，虽然全国“携号转网”系统已上线试运行，市民已经可以将手机号码转入或转出，运营商仍将分阶段、分区域逐步开放。运营商也提醒市民，目前APP和客服热线均不可办理，去营业厅是办理携号转网的唯一途径。

北京移动金融街营业厅的工作人员任女士告诉记者，现在该厅已经接到了北京移动的正式通知，成为了本市首批可以办理携号转网的营业厅之一。 “北京联通首批推出了16家营业厅可以办理携号转网，包括了西单、西坝河、皂君庙、金融街等营业厅。”北京联通的客服人员则说。目前，北京电信则采取了分期分批逐步推出试点营业厅的方式。“朝阳门营业厅目前已经可以开始办理携号转网，小街桥等一批营业厅预计从14日开始推出这项服务，到24日北京电信还将推出一批相关营业厅，等12月时更多的电信营业厅都将可以办理携号转网服务。”北京电信小街桥营业厅的一位工作人员告诉记者。

工信部当日宣布，运营商已完成全国“携号转网”系统建设改造，相关系统已上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省外，全国其他26省运营商将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请，为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。

携号转网如何办理？

携号转网已经来了，那市民该怎么办呢？说实话，这项业务办起来确实不简单。

市民手中的电话号码是否具有携号转网资格，这是有需求市民先得弄清楚的。

对于有需求的市民来说，首先需编辑短信“CXXZ#用户中文姓名#身份证号码数字”，然后分别发送至移动（10086）、联通（10010）和电信（10001），系统随后会以短信方式告知市民是否可以直接办理携号转网业务。

如果系统提示市民的手机号码满足携转条件，那么携带有效身份证件到拟携号转入运营商的营业厅办理即可。

不过北京移动规定，对于携号转网用户还需编辑短信“SQXZ#用户中文姓名#身份证号码数字”到10086，在获得移动授权码后，才能继续办理。

“到11日我们暂时只办理成功了1次，是一位移动用户转为了电信用户。”北京电信朝阳门营业厅的一位营业员说。她表示，目前电信的规则是办理后每逢整点，新号码即可以正常使用了。“例如用户无论是11点01分还是11点59分办理成功，新号码都是从12点整开始生效，那时就可以享受通话和收发短信等各种服务。”

记者注意到，多年来三大运营商为了增强客户粘性，一直在力推各种合约机与合约套餐，此外受到家庭号、亲情号、主副卡、赠送宽带机顶盒等各种关联业务的影响，大量市民都会遇到手机号码无法直接办理携号转网的情形，其中不少人将遇到解约需缴纳违约金或者补差价等问题。

“在携号转网前，您需要先解绑手机号码关联的宽带，然后再补足宽带的差价。”对于一个捆绑了宽带的手机号码，联通的客服人员告诉记者。

这位联通客服人员表示，记者这个手机号码捆绑的宽带套餐价格为每年1272元，已经使用了6个月。而目前这档单宽带价格为每年1480元，记者如果继续使用联通宽带，需补缴剩余6个月的差价104元。

北京电信方面则提醒市民，即使短信查询后市民的手机号码可以办理携号转网，但受到实时欠费或者在网协议规则变化等影响，仍以市民在营业厅办理携号转网时的具体情况为准。

遇这些情况可投诉

工信部同日发布的《携号转网服务管理规定》则明确，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得出现9类行为。

主要包括了无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行等。

这次工信部也明确了“携号转网”服务适用的地域范围和号段范围。“携号转网”服务是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的运营商而用户号码保持不变的一项服务。现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。