13岁少年一周内为游戏充值2500元，家长交涉数日，实名制形同虚设

“手机游戏中的实名制形同虚设，对未成年人消费缺乏限制。”因为13岁的儿子玩网游时瞒着家长充值2500余元，李先生已经与各方交涉数日，身心俱疲。

一周前，李先生的妻子王女士偶然收到了一条银行发来的扣款消息，仔细查看转账记录后王女士发现，钱转到了儿子的微信中，且一周内有10笔转账记录，金额从90多元到600多元不等，一共转出了2500多元，孩子拿这么多钱干什么用了？

“一问才知道，这些钱都用于游戏充值了。”原来，儿子瞒着父母沉迷于一款名为《明日之后》的游戏已有两年。每次转完账，孩子都会小心地将转账记录和银行的短信提醒删除干净。“这次因为短信提醒有延迟，孩子没来得及删，被我们发现了。幸亏发现得早，要不还会造成更大的损失，孩子也有可能误入歧途。”说起此事，李先生十分后怕。

“以前我们从没怀疑过孩子，付款输密码也没有刻意避开过他，谁知孩子就记下了，还乱花。”得知此事的王女士伤心不已。“我们家里负担挺重的，有2个孩子、7个老人需要照顾，平时省吃俭用，连件新衣服都舍不得买，2500元对于我们来说可不是个小数目。”

“玩游戏和充值不需要实名认证吗？游戏平台对于未成年人的消费没有限制吗？”李先生仔细研究这款游戏发现，在充值界面中，确实有实名认证的提醒，但并非强制，只要点击右上角的小叉子，便可以继续完成支付。“这样的实名制不是形同虚设吗？”

李先生联系了游戏制作方网易的客服人员，客服在查询相关记录后告知李先生，孩子所玩游戏版本为oppo版，需要联系oppo客服办理相关手续。

李先生随即又拨打了oppo的客服电话，“客服人员让我提供孩子的身份证、户口本监护人页和关系页、出账明细、账号页、ID、营地页、游戏聊天截图，并表示审核通过后钱可退回。”李先生说。

12月16日，李先生接到oppo工作人员电话，称除了之前提供的材料，还需提供能够证明充钱为未成年人本人所为的视频证据。李先生气愤万分，“这怎么可能提前留下证据？要是知道孩子偷偷充钱打游戏，我们肯定就制止了呀。”尽管如此，李先生还是让孩子手写了一份检讨书，作为“证据”发给了oppo的工作人员。

记者就此事致电oppo客服人员，客服人员称他们将再次联系申诉人，了解核实相关情况。对于实名认证，客服人员说：“目前如果不进行实名认证，游戏也可以正常充钱，在2022年1月之前，oppo会完成对所有账号的强制性实名认证。”

近日，oppo的工作人员再次联系到李先生，和上次需提供证明充钱为孩子本人所为的视频不同，此次，李先生需提供孩子玩游戏的视频，证明孩子会操作，以及监护人手持身份证与孩子合影，之后工作人员会进一步协调解决。

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今年10月25日，国家新闻出版署发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求严格实名注册，同时要求规范向未成年人提供付费服务，规定网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。