大过年的，怎么又跑路了？再遇到预付卡消费，一定要睁大眼睛

大过年的，怎么又又又又又又跑路了？

是的，虽然已经不算是“新”闻，但最近，又有消费者因预付卡服务机构跑路而伤神。我们还是很负责地给您提个醒，再遇到预付卡消费，一定要睁大眼睛，实在不行，带上柯南牌放大镜！

卓展水孩子，跑得很干净吧……

先看案例：毫无征兆的闭（pao）店（lu）

伤神的小郭，从2019年底，就开始跟跑路的商家“斗争”，可直到现在，还没有取得任何阶段性胜利。跑路的这家水孩子水育早教中心位于五棵松卓展购物中心三层。记者走访时发现，机构早已人去楼空。2019年12月21日，小郭带孩子到这家机构消费，完毕后，收到消费短信，显示卡里还剩45次课，价值约一万多元。“卡是2018年9月办的，当时预付了21080块钱，买了80节课，有效期是48个月。”没想到，2019年12月25日晚上，小郭接到短信通知，称水孩子将闭店，会员可以办理退款或转课。

谁收到这种短信，都得懵。

“我人一下就懵了，因为之前完全没有任何征兆。”小郭和其他会员，迅速取得联系。她得知，有些会员是最近这次双12促销办的卡，一次都没来得及消费，有些会员甚至还参加了所谓的创业合伙人计划，用近6万元买了水孩子的股权，等待着分红。

双12还在促销，转眼就跑路，良心呢？

对于闭店的原因，水孩子方面在通知里给出的理由是卓展方面不予续约。但记者几经周折也没有得到卓展方面的正面回应，卓展唯一可以对外发声的服务台表示，一切以官方通知措辞为准——“卓展与水孩子的租赁关系在2020年1月14日终止”。

通知很冰冷，会员的心拔凉拔凉的

再看进展：悬之又悬的退款办理

记者联系到水孩子卓展店的店长盛丽，她表示作为一线工作人员，并不清楚闭店的具体原因，但表示可以为会员提供退款或者转课服务，从西四环的五棵松卓展转到南四环的旧宫世界之花。小郭和其他会员的想法比较统一，希望退款而不是转课，“去旧宫太远了，而且我们也没法再信任水孩子，怕旧宫那边的店，再跑路。”

退款并不容易。根据水孩子出具的退课申请表，退款将在2020年3月1日到6月30日之间办理。“为什么不能立刻退款？”小郭觉得很不靠谱，她的手机里，记录着水孩子在昆明、在北京朝阳区、顺义区其他店跑路并退款困难的新闻链接。最新消息是，小郭的电话已经被水孩子负责人拉黑，会员们提出了集体诉讼，现在有部分会员已经接到立案通知书。

另据记者了解，不只是水孩子，卓展三层还有其他幼儿教育机构撤店。许先生告诉记者，很多像他这样在卓展幼教机构购买预付卡的家长，目前都提心吊胆，希望退卡退费，但他在这里某家幼教机构的退卡申请迟迟没有兑现。许先生说：“机构和商场有什么纠纷，机构自己有什么经营问题，都不是我们消费者能够了解的。我们只知道，购买了预付卡，就应该正常消费，不消费，可以退卡退钱。但目前看起来，很难兑现。”

有用的来了！预付之前摸底预付之后留证

北京市隆安律师事务所杨晓波律师提醒广大消费者，现在预付卡消费纠纷频发，在支付预付款之前，一定要先做做功课，利用公开资料了解企业的背景和资质。“不要因为优惠而办卡，要直接了解机构的服务。”在支付时，最好能索要合同，即便没有合同也要保留支付凭证。如果不幸遭遇跑路，可以寻求法律支持。“早教机构提供的是教育服务合同，是不能强制履行的，法院支持据实结算，卡里剩多少就应该退多少。”此外，还可以以“合同诈骗”追究机构的刑事责任。