疫情期间，维修工人如何进小区？专家：体温正常，业主同意可进入

“我家网络坏了，维修工人能不能进小区维修？”“物业公司能不能以疫情为由，不提供电梯维修服务？”“我能缓交甚至不交物业费么？”为打赢疫情防控阻击战，2月10日，北京发布疫情防控通告，严格居住小区（村）封闭式管理。小区封闭式管理后，与此相关的出入、维修、物业费缴纳等问题该如何界定？北京市盛廷律师事务所律师和北京物业管理行业协会专家表示，物业公司没有权力以“一刀切”的方式阻止维修工人进入小区。

资料图新华社周牧摄

访客进入小区不能“一刀切”

“疑似有毛病打不着火了，我想找个维修工人上门修车，可是物业人员表示，不能进。”近日，市民赵女士为了维修的事儿着了次急。赵女士想找工人上门修车，可物业人员却以社区已实施封闭式管理为由，拒绝让没有出入证的工人进入，“可车子不是小物件，不让工人进，我该怎么用呢？”

社区实施封闭式管理后，诸如网络维修师、汽车修理工等维修工人到底能不能进入小区？记者就此请教了北京市盛廷律师事务所律师和北京物业管理行业协会相关负责人。专家表示，本市新近出台的《关于物业企业进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间住宅区出入管理的通知》中规定，对非本住宅区车辆、访客、新租房入住人员等进入住宅区要逐一进行体温测量，体温正常者方可进入小区，并做好登记。快递、外卖等人员原则上不得进入住宅区。因此，如维修人员体温正常，且被访人同意，则物业服务企业没有权利拒绝该人员进入小区，但物业服务企业需要提醒该人员应尽量少出门并缩短访问时间。如维修人员体温超37.3摄氏度，物业服务企业须劝导该人员就近就医，暂时不让其进入小区，并及时向卫生部门或疾控中心报告。

疫情下物业费或可缓交

新冠肺炎疫情发生后，物业费该怎么缴纳？这也是市民关心的问题。

律师表示，根据《民法总则》和《合同法》的相关规定，疫情并非业主不履行交费义务的合理抗辩事由。从实际的社区管理看，疫情期间，物业企业的工作成本增大，不仅要进行日常的维护，还要配合进行防疫管理，因此，业主不能以疫情为由要求物业企业必须减免物业费。

至于业主能否以疫情为由缓交物业费，要分情况来判定。若在政府发布疫情管控之前业主已经逾期，应及时缴纳并按照合同约定支付违约金。若在政府发布疫情管控后约定的缴纳物业费时间到期，则要看物业费的缴纳方式分情况讨论。如果只能通过现金支付，而业主也因疫情管控无法返回，那么可以请求迟延履行交费的义务。如果还有其他可通过网络缴费等便捷方式，业主逾期缴费也会构成违约。

约定的物业服务不能暂停

对于物业企业来说，约定的服务是否能以疫情为由擅自暂停呢？北京物业管理行业协会专家表示，物业企业的义务是对物业区域的秩序维护、共有设施设备维护等工作。在疫情防控期间，即便小区实行了封闭式管理，物业企业也需维护好小区正常的物业管理秩序，不能以疫情为由不提供合同约定的物业服务。特别是，若物业服务企业确实因防疫等工作投入导致部分服务品质下降的，应当提前告知业主，争取业主的理解。

至于专项服务，专家表示，可以分是否属于紧急事项来判定。对于非紧急事项，从有利于防疫的角度，可以不可抗力为由延期履行，具体履行可由双方商定。对于紧急事项，合同应当按约定继续履行，但是物业服务企业应提醒并监督合同相对方在合同履行中，按照规定采取必要的疫情防护措施。