北京延庆儒林街道永安社区供暖管道井里满是粪便，“代管物业”清除隐患

老旧小区缺少物业，居民们常常为跑冒滴漏、修修补补的事发愁。在延庆区儒林街道永安社区，居民中的维修能手志愿当起了社区“微管家”，为居民义务上门解决难题。要是有“微管家”也处理不了的难题，社区再派单给“代管物业”。这种社区服务管理的新模式，刚刚为居民清除了一个存在多年的大隐患。

前两天，家住7号楼一单元的居民因楼道里经常出现异味，找到了“微管家”赵运生。晚上10时，赵运生结束执勤任务后，立即来查看情况。刚一走进单元门，一股恶臭味就扑面而来。他环顾四周，发现味道是从楼道角落里的暖气管道井传出的。“问题就出在这儿！”赵运生立即向居委会和代管物业报告情况，寻求帮助。社区居委会主任陈文琪和代管物业公司经理刘丽萍很快赶到了现场。打开供暖管道井后大家惊呆了：供暖管道里满是粪便，俨然成了化粪池。经与居民协商，他们决定第二天对管道进行清理。次日一大早，吸粪车准时到达。陈文琪和刘丽萍早早在楼前等候，他们与第三方公司商讨了工程流程后，展开了管道清理疏通工作。

7号楼共有5个单元，每个单元口都有暖气管道井。工人打开每个小井查看情况：一单元最为严重，粪便已经快接近井口，越往后的单元门，粪便位置越低。因粪便太过浓稠，需要搅拌稀释，工人判断，这些粪便存留时间可能已有一年之久。

吸粪车抽完管道内的粪便后，浓烈的恶臭味仍然让人难以忍受。工人俯身到井内用手机拍摄管道情况，发现内部多处管道破裂。居民配合放水，找到漏点后，他又下井勘测内部情况，“管道年久老化，必须更换破裂和有隐患的管道，才能彻底解决问题。”经过解决方案商定后，工人们清洗了暖气管道井，并更换了新管道，抽净了5个单元的化粪池。维修完毕后，工人又冲洗了管道井内部及周边地面。历时两天的维修施工，终于解决了长期困扰7号楼居民的异味问题。

陈文琪告诉记者，永安社区有7栋楼房，楼龄已近半百，没有物业公司，是典型的老旧小区，“微管家”队伍应运而生。这支队伍由社区居民中的应急维修能手组成，是志愿服务型组织，整合了社区居民、社会组织、志愿者等多元主体力量，形成了共建、共治、共享的社区治理新格局。