闹剧之下，皆是输家，众筹行业的乱象随着此事件再次被揭开。商业恶性竞争的“地推”模式，竟然出现在公益和慈善定位的大病筹款平台，两家平台工作人员大打出手，足见背后巨大的商业利益之争。

记者调查发现，冲突背后是一场关于病患资源和平台流量的“抢夺战”，“筹款顾问”扮演了重要角色。疫情期间，一些筹款顾问拉客的渠道拓展到了线上，筹钱“催泪”“感人”文案能免费代写。这个职位的相关招聘信息同样火热，声称在二三线城市招聘月薪过万，助推更多人加入到大病众筹流量资源的“抢夺战”中。

筹款页面藏保险商机

近日，有网友爆料称，水滴筹工作人员与轻松筹工作人员因“扫楼扫病房劝病人立项，碰到对手抢生意”发生肢体冲突。此事得到了水滴筹和轻松筹双方的证实和回应，但针对冲突发生的原因，双方各执一词，纷纷在官方微博发布声明“互呛”。

记者从双方求证事件最新进展时获悉，水滴筹员工收到公安行政处罚决定书，涉事员工停职反省，水滴筹再次就员工斗殴事件诚挚道歉。

在各自官网上，两家平台都表示“0服务费”，平台真的是在“赔本赚吆喝”吗？从双方地推人员为了抢夺病患大打出手来看，背后的商业竞争可见一斑。

记者搜索发现，在多个筹钱求助链接中，领取互助金、防癌险、医疗险的页面尤为醒目。“免费领取肺部恶性肿瘤医疗保险金”，在轻松筹的一个筹钱页面，记者点击后，一份泰康医疗保险的页面弹了出来。

“我们会有类似支付宝相互宝一样的保险，顾客可自愿购买，我们的筹款服务是不收费的。”记者以咨询者身份和悟空筹工作人员攀谈获悉，筹款人还可加入500个互帮互助爱心群。

“我们要的是更多人关注我们平台，有了人气后，发条广告都是钱。”这位工作人员说，并敦促记者快速发起筹款：“能帮助送上热门，还能发布到500个爱心群。”

水滴筹、轻松筹等众筹平台的商业模式一直备受争议。根据公开资料，大病筹款平台多数分为三个业务板块：筹款、互助和保险。其商业模式就是通过帮助患者筹款以获取流量，继而引流至他们的互助业务，再进一步引流至保险业务，以此向保险公司收取佣金。

岗位要求“有强烈的成功欲望和企图心”

去年底媒体曾发布暗访视频，水滴筹被曝出存在雇用“志愿者”从事“扫楼式”筹款，并按单提成，存在末位淘汰等问题。水滴筹发布声明称线下服务团队全面暂停服务。在“扫楼”风波后，线下团队又恢复上岗。

记者在某招聘网站上看到，水滴筹、轻松筹、悟空筹等多家筹款平台都在招聘筹款顾问，在二三线城市的招聘月薪最高能超过万元。

“为有需要的患者提供筹款支持服务，覆盖当地医院，搭建城市媒体、医护、异业人脉关系。”海南省万宁市水滴筹筹款顾问的招聘薪资显示为7000元到1.4万元，岗位要求还提到了“有强烈的成功欲望和企图心”。

轻松筹在北京东城区同样招聘筹款顾问，月薪为6000元至1.2万元。

值得一提的是，在多个招聘帖子中，都标注筹款顾问岗位技能包括地推销售、当面销售等。

“每个月的底薪是2000块，每天发起两个筹款有效单，就可以提成200块。”曾在郑州兼职水滴筹地推的工作人员对媒体透露。

筹款顾问闲鱼上拉生意

对于记者提出的“扫楼”业务模式是否会调整、平台盈利来源等问题，水滴筹和轻松筹两家平台均没有回复。

在针对公众怨声最大的筹款工作人员绩效问题，水滴筹曾在回应声明中称“调整为以项目最终过审额通过率为依据，从数量考核改为质量考核”。但从打人事件来看，平台似乎依然在“地推”上不遗余力。

据媒体报道，此次打架事件的知情人士透露，疫情期间，很多医院病房不让人进，筹款顾问的“扫楼”业务竞争加剧，就会在医院出现排斥其他平台的现象，造成双方平台人员大打出手。

记者发现，部分筹款顾问把业务放到了线上，在闲鱼平台发帖拉人气儿。在平台上搜索“筹钱”二字，多个筹款顾问发送的商品信息赫然在列。

“救助文专业代写”，多名筹款顾问将商品标价为0.01元，还附上了文案撰写攻略：逻辑清晰、有节奏感、娓娓道来、图文并茂、调动陌生人同理心等。

“我们是公益平台，不收取任何费用，全程一对一指导帮助。”多名筹钱顾问多次向记者发来信息，希望能帮助发送筹钱贴。

悟空筹的筹款顾问推介时说，筹款过程中“可免费提现三次”，而其他平台“筹款结束后才能提现，急需用钱时会耽误病情”。

拿慈善吸引流量引发信任危机

“拿慈善吸引流量，对流量做商业开发，这中间没有防火墙是最大的信任危机所在。所以，要摸清慈善和商业模式的边界，这需要探索。”央视财经评论员刘戈说。

事实上，水滴筹和轻松筹等大病众筹平台正在淡化自身的“慈善”色彩。在内部邮件中，水滴筹称线下服务严禁混淆使用“志愿者”名称，应称“筹款顾问”。

水滴公司创始人沈鹏曾在微博中表示：“公众对于水滴公司以及水滴筹还是有些误解，有些网友把水滴筹理解成了慈善公益组织，其实水滴筹的核心本质是一个免费的互联网个人大病求助工具。”对于屡次曝出的审核不严，沈鹏还放言：“再管不好，我愿把水滴筹交给公益组织。”

这次打人事件，又会给筹款平台带来哪些反思？水滴筹在给记者提供的一份回应声明中表示：“会切实加强员工的教育和管理，提高员工法制意识的教育培训。”

不少业内人士认为，对于这种愈演愈烈的行业乱象，行业监管部门不应该坐视不管。放任这种恶性竞争，大病众筹这一互联网新生业态隐忧不断，将消耗更多人的信任。

来源：北京晚报微信公众号 北京日报客户端记者 潘福达

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