“以前双11都是买些吃喝拉撒的东西，今年第一次趁着双11买了5次擦玻璃服务，价格很合适，感觉太幸福了。”顾先生对记者说，“因为擦玻璃这个事情很专业，每次找人擦玻璃都是临时抱佛脚，每次都是不同的渠道，囤了58同城到家精选的这个擦玻璃服务心里太踏实了。”

正如顾先生刚刚经历过的那样，作为消费者的年度购物狂欢节，为给消费者带来更大优惠，58同城到家精选首次加入双11狂欢盛宴，开启主题为“美好生活节”的家政大促活动，让到家精选上的保洁、搬家等服务也成为双11消费者购物车中的热门产品。

据58同城到家精选11月12日发布的《双11家政消费报告》（以下简称“报告”）显示，10月21日-11月11日活动期间，58同城到家精选的消费者活跃度与消费力明显提升，平台活跃用户超过1000万人；平台商家订单量快速上涨，双11当天订单量是日常均值的5倍，成为引领家政行业稳健复苏的重要力量之一。

“生活服务类平台的最大的作用，是把不统一的服务通过平台对商家、从业者的培训和管控，制定平台统一的标准。”58同城副总裁李子健表示，“58同城到家精选从消费者最关心的‘准入标准’、‘服务标准’和‘售后标准’3个方面进行平台把关，输出标准的服务。”

在李子健看来，58同城到家精选一直秉持着“自来水家政”，希望把家政行业标准化之后，成为自来水一样，有着统一的、放心的标准，让消费者像使用自来水一样随时都可以放心的用。

家政服务消费趋于“年轻态”

北京的消费者最爱保洁

基于美好生活节的消费者画像、家政服务使用行为等方面数据，58同城到家精选报告对家政消费情况进行了深入刻画。据这份报告显示，双11美好生活节活动期间，90后消费者占比达到45%，其次是80后和70后，分别占比为33%和17%，00后消费者占比为5%；在消费者雇佣家政服务原因上，“工作忙没时间”、“家里老人孩子需要照顾”、“家政服务更专业”位居前三。从上述数据中可以看出，随着经济社会的迅猛发展及之人口年龄结构的改变，家政服务消费主力也趋于“年轻态”。

在消费者雇佣家政服务品类上，报告显示保洁、家电清洗、搬家分别排在需求榜单前三名。此外，洗衣洗鞋、日式收纳也跻身家政需求榜单的前十名。上门服务的频率则为平均每户2.5次每月，其中，每月2-3次上门服务的用户占比最多达到44%。

除了家政服务消费者的用户画像各具特点，不同城市的家政需求也呈现出明显的地域特征，用户对于家政服务多元化、个性化、专业化有不同需求。58同城到家精选报告显示，美好生活节期间，北京的消费者使用家政保洁服务最为频繁，1天的日常保洁订单量约为天津的10倍；上海则是最能搬家的城市，每到周六12点，躲过了上班高峰期却没能躲过搬家的高峰期。

创新互联网家政平台+模式

到家精选将提供30万就业

58同城是全国最大的互联网生活信息服务平台，服务着超过4亿的生活服务领域用户和上千万个商家，业务涵盖招聘求职、房屋买卖租赁、汽车交易、本地生活服务等领域。而依托58同城的平台优势，“到家精选”创新提出“互联网家政平台+”的商家扶持模式，为入驻企业提供支撑，进而为消费者提供高品质的生活服务。

李子健认为，相比其他“互联网+”模式，“互联网家政平台+”和打车、外卖等其他本地生活服务不太一样。“外卖是把货递到你门口，人就走了，打车是你跟一个陌生的司机在一个封闭的空间里待几分钟或者几十分钟，但是家政服务是你把一个陌生人叫到家里待几个小时。所以用户对价格的敏感度远低于对服务安全的敏感度，在一些城市我们的价格比同行贵，但是我们就是靠很好的服务标准和服务保障，能够让用户获得更好的服务体验，同时也提升入驻商家的经营效率。”

据李子健介绍，在58同城到家精选这个模式下，消费者是直接和平台做对接。“比如说叫保洁，其实你是把单下到了平台上。就像在电商上买东西一样，标准的SKU在线上支付，而且下单之后，由平台这边给您派经过培训的工作人员。服务之后，您给这一单做评价，整个交易流程都放在线上。”

来自58同城的相关数据显示，截至目前，“到家精选”在全国150多个城市开展业务，平台拥有超过1万家中小微企业，解决12万人就业，服务超过150万消费者。预计到2021年，平台将在300个城市开展业务，拥有超过3万家优质商家，解决30万人就业。

“我们做58同城到家精选这件事的目的，就是通过平台的力量，通过平台严选商家、制定服务标准、价格标准、服务保障来改变这个行业，让整个优质的供给能够在平台上得到更好的发展。” 李子健对记者说。