这是一部为民服务法!6.7万北京市民向接诉即办条例提意见建议
12345,首都市民已经耳熟能详。这条热线不仅好用,而且管用。在19日晚上的“市民对话一把手·提案办理面对面”全媒体直播访谈节目中,市政务服务局局长张革透露,正在公开征求意见的《北京市接诉即办条例(草案)》已收到6.7万市民的意见建议。
张革介绍,2019年1月,“接诉即办”开始实践,截至2021年6月30日,12345热线累计受理群众反映2500余万件,日均2.7万件,解决率从2019年1月的53%提升到87%,满意率从65%上升到91%。坚持快速响应、高效办理、及时反馈,12345成为了为民办实事的热线。
为了固化城市治理的经验,以制度力量推动接诉即办向前一步,北京将对“接诉即办”进行立法。张革透露,北京市接诉即办条例已经两次向社会公开征求意见,1.1万名人大代表和3500名政协委员下基层,征求6.7万市民的意见,收集的9000条意见正在梳理中。“这将是首都原创的第一部为民服务法。希望市民广泛参与这件事,把共治的成果写进这部法律,让为民办实事有切实的保障。”张革说。
(原标题:这是一部为民服务法!6.7万北京市民向接诉即办条例提意见建议)
来源:北京日报客户端 | 记者 任珊
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