节能补贴：电商执行“不痛快”

2016年2月24日讯，去年11月底，北京正式重启了已经中断3年多的节能家电补贴政策，市民购买符合条件的节能减排类家电可享受8%至20%的资金补贴。与上一轮不同的是，补贴品类在电视机等普通家电基础上，增加了空气净化器、热水器和自行车等商品，达到9类。而电商企业也首次入选，消费者在淘宝、苏宁、国美、京东、小米等电商购买节能家电同样可以获得补贴。

制图关印/takefoto

然而，北京晚报记者调查发现，部分电商在此轮重启节能家电补贴的执行过程中，明显不是那么积极。要么流程复杂仍不能实施，要么面对同一产品“有的补有的不补”，还有的“补贴价”因为拼不过“打折价”而名存实亡。

体验1
淘宝被暂停小米仍在对接流程

在市商务委公布的首批2015-2016年北京市节能减排商品销售企业名单中，既包括苏宁、大中、国美、家乐福等实体零售商，也包括淘宝、当当网、小米科技等电子商务企业。记者在入选电商中浏览发现，苏宁易购、京东和国美在线、当当网这4家电商，都清楚地标注出在线销售的产品是否参与节能补贴，并且有专门的链接介绍节能补贴政策细节和享受节能补贴前提下的购物流程，让消费者一目了然。

然而，在淘宝网、小米科技浏览时，却始终没有看到相关标识。

记者以消费者身份试图购买一台索尼48寸液晶电视，这款产品在京东、苏宁和国美的网站都能享受节能补贴，但在淘宝索尼官方旗舰店里，客服人员却表示没有补贴政策，因为“没有接到相关信息”。

而在小米网站，一款热卖的空气净化器被列入节能补贴目录，但在网站上却无任何节能补贴标识。记者拨打客服电话，工作人员表示，由于目前公司还在和相关部门对接流程，消费者在2015年11月27日之后购买的产品暂时还不能享受补贴，要等公司完成对接后统一发放。

本报记者咨询市商务委了解到，淘宝公司目前已经被暂缓实施节能补贴政策，理由是淘宝针对北京消费者购买节能减排商品所需交易系统仍需完善，待交易系统完善后再实施。商务委同时也已约谈小米督促其尽快实施。

而一位业内人士透露，淘宝的平台与苏宁易购、京东、国美在线不同，属于第三方电子商务交易平台，不直接涉足产品销售，换言之货品由第三方平台的卖家提供，货款也最终进入商户的账户，而这些商户实际并未获补贴资质。业内人士认为，对于这种第三方平台的监管目前是一大技术难题，容易出现“不可预测和不可控”情况。

体验2
同一产品有的补贴有的不补

记者同时发现，有企业出售的同一款产品，在一家电商平台可以享受节能补贴，但在另外的平台就不能。在苏宁易购网站上，记者看到一款售价3199元的热水器，网页上明确标识该产品享受节能补贴，可以享受8％即255元的补贴价格，结算价格为2944元。然而同款同价产品在天猫旗舰店上，就不享受节能补贴。记者以消费者身份咨询天猫客服为何同是苏宁易购，两边的信息却不同步。“我们这边操作比较复杂”，客服人员表示，在旗舰店的销售记录中，有其他产品曾经享受过节能补贴，但相比实体店和官方网站，“这里能享受的非常少。”

“就算有节能补贴，也不会直接扣减”，客服人员发来一张截图，是节能补贴款的发放流程图。记者曾经在其他电商体验过网上下单购买节能补贴产品的流程，只需要选择享受节能补贴选项，填写姓名和身份证号，并上传身份证的正反面照片，只要短短一两分钟时间，就可以完成下单操作，电商会通过专门渠道审核申请者信息，确认后即可完成办理。

但记者在这张表格中看到，顾客要按照全款在网页上结算并收到货之后，在网上向客服提交相应的身份信息，客服要根据政府系统流程审核资料，符合条件后通知顾客。顾客要带上身份证复印件、发票才能到任一苏宁门店办理补贴手续。门店的补贴专员将资料收集、通过之后，再通知顾客在天猫中申请退款，手续很是繁琐。

体验3
补贴价拼不过低价促销

对于消费者来说，节能补贴政策受到欢迎的，无疑是购买节能家电产品立即就能获得补贴，消费者最中意的就是这种看得见的实惠。然而在家电企业激烈的价格竞争中，补贴价还是抵不过低价的诱惑，致使节能补贴“打了水漂”。

春节前，市民刘女士打算给家里买一款16升燃气热水器，听说热水器可以享受节能补贴，价格比对就更细致了。刘女士先在京东网站上找到了该款产品，标价4188元，节能补贴318元，再加上网站还有200元的返现活动，这款热水器的实际价格为3662元；苏宁易购上的标价为4388元，算上减免400元的优惠和节能补贴的金额，价格也为3662元。然而刘女士在淘宝上一搜，发现该品牌产品在天猫旗舰店上的促销价格为3499元，竟然比节能补贴之后的价格还便宜了163元，二话不说就在这里拍下了产品。

记者随机采访了几位市民，他们都认为，对于同一款产品，价格是选择产品的主要原因。因此在面对节能补贴和低价促销中，当然谁的价格便宜就买谁家的。