张风 摄

雷雨多发，运行控制团队先行

为确保雷雨天气下运行生产安全有序、旅客顺利出行，在获悉天气预警信息后，北京首都航空运行控制团队第一时间响应：根据气象预报和航班运行实际情况，启动雷雨天气下保障预案；合理调配运力，协调海口、三亚当地场站，沟通飞机系留（以固定飞机）和驻场加油（增加飞机重量）事宜，积极应对雷雨天气对运行生产的影响。

于志新 摄

“海口机场通行能力下降30％！”、“石家庄预报雷雨将持续到夜里凌晨2点前后，启动航班取消会商！”、“北京终端区仍有雷雨”……凌晨1点的北京首都航空AOC（运行控制中心），灯火通明，电话铃声此起彼伏，所有工作人员全神贯注：航班取消是否补班，运力是否充足，旅客如何安置，机组是否超时……都是决策团队需要解决的问题。为了将决策和有关信息尽快发布，运行控制团队启动备份人员，加入到一线值班和协调工作中。

多地协同，保障旅客安全出行

在接到AOC运行控制中心传递出的指令后，北京首都航空三亚、杭州、南京、青岛、沈阳等基地工作人员坚守机场候机厅，积极与相关部门协调，将航班信息及时准确传递给旅客。同时协助旅客处理退改签业务，帮助旅客安排食宿、提供其他出行方式选择，避免因长时间航班延误和部分航班取消给旅客带来损失。

于志新 摄

7月18日晚上19点，走进值班大厅的接班人员从值班员手里接过工作单，继续新一轮的工作。“今年第9号台风“山神”已经移入北部湾，第10号台风“安比”已经生成，直指我国华东地区”，“北京预计19日白天仍有雷雨，需持续关注”，最新的天气预报信息送达AOC，AOC决策团队需要快速对分布在全国9个大中城市的70余架飞机进行统一调配和指挥。

在确保安全平稳运行的前提下，全力以赴，让更多的航班飞起来，这是北京首都航空运行控制团队面临的严峻考验和挑战。

关于北京首都航空：

北京首都航空由北京市人民政府与海航集团于2010年共同组建，成立8周年来运营品质稳步提升，经营业绩逐年增长，截至2018年6月底，拥有空客系列飞机79架，是国内最年轻的机队和最大的空客运营机群之一。累计开通国内外航线400余条，通航城市74个，国际航线网络覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区，年保障进出港旅客逾1500万人次。三度入选“中国500最具价值品牌排行榜”，以228.86亿的品牌价值位列榜单航空服务行业第7位。北京首都航空致力于为旅客提供优质的航空旅行服务，未来将不断超越预期，为广大旅客带来更加舒适、安全、温馨的乘机体验，成为大家出行的最佳选择。