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北京大栅栏街道老党员组成“便民服务队”,为了让居民轻松点儿

2019-07-15 10:29 编辑:TF003 来源:北京晚报

磨剪子、戗菜刀、修理小家电、修理自行车……每月最后一周的周五上午,大栅栏街道石头社区居委会的活动室内总是热闹非凡。从早上9点开始一直到下午1点,十几位身穿红色马甲的老人都会准时出现在这里,为周围13条胡同的老街坊们进行便民服务,一干就是两年多。他们有一个共同的名字——“星光党员便民服务队”。用队长李永海的话说,别看这支队伍干的活不是“高精尖”,对于老百姓来说却是“及时雨”。

两年多来,这支“老党员”服务队秉承着“我多干点儿活,居民就轻松点儿”的想法,每月“雷打不动”用一把把电推子、一块块油石服务了万余人次,逐渐成为大栅栏地区的一张“金名片”。

磨刀受骗催生建队想法

摆好磨刀石、弓身坐在小板凳上,李永海随手接过一把老街坊们递过来的菜刀就开始磨上了。只见他熟练地用两手捏住菜刀两角,让刀刃和磨刀石的接触面形成一个不到30度的锐角,随即就专心致志地磨了起来。

“李师傅,我这剪子也钝了,一会也得您受累。”一边磨着,不断有排队的居民和李永海打着招呼。还不到9点半,写着“磨刀”、“磨剪子”的桌前就排上了十几个人。一旁的理发师王敬虎脚下也早已堆起了碎头发,只见他一边摆弄着手里的电推子,一边和“回头客”聊着天:“各位还是老发型吧?天热了有什么新要求提前跟我说哈。”

这样的画面每个月最后一个周五的上午都会出现在石头社区居委会的活动室内。别看活动室足有30多平方米,随着人流的穿梭和进出,不一会儿就变得满满当当。不少居民甚至排到了门外,几位身穿红马甲的队员一边登记每一项服务接待的人数,一边维持着现场秩序。

“自打服务队成立,几乎每次都是这样,大伙儿喜欢来找我们帮忙,也爱找我们聊天,特别有人气。”石头社区第二党支部书记、同时也是“星光服务队”主要负责人之一的刘亚军告诉记者。

说起服务队成立的缘由,刘亚军打开了话匣子:“要不是那次我磨菜刀上当受骗,可能就没有这支给大伙带来方便的队伍了。”原来,2016年下半年的一天,正在家中做饭的刘亚军发现菜刀的刀口钝了,切菜不方便。正心中着急的时候,忽然听到胡同口传出一声“磨剪子嘞,戗菜刀”的声音……

“我当时三步并作两步就迎出来了,结果一打听,磨磨菜刀就得50元。”刘亚军说,由于胡同附近没有百姓生活服务中心,想要磨剪子磨刀只能靠这些走街串巷的“游击队”。虽然感觉50元有点儿贵,可她还是毫不犹豫地付了钱。“您可一定给我磨好点儿……”付了钱,刘亚军还是不太放心,索性在旁边盯着磨刀。不到10分钟,菜刀磨好了,刘亚军端详了好几遍,没发现什么问题。“结果我回家一切菜发现还是不行,而且感觉还不如没磨的时候呢。”当刘亚军再次跑出家门的时候,这位“磨刀人”早已不知去向。正在胡同里遛弯的李永海看到刘亚军满脸着急的样子,急忙上前询问。问清情况的李永海看了看这把菜刀,叹了口气:“您上当了。”

当天下午,在第二党支部的会议上,刘亚军把自己上当受骗的经历讲给了参会的党员们。“要是咱们能有个自己的便民服务队,给大家志愿服务该多好。既可以保证服务质量,又可以防止上当受骗。”刘亚军的一句话点醒了李永海。“我退休前是一名车工,认识很多老工人、老哥们,可以把他们当中的人才都发动起来。”当即,李永海就立下了“军令状”,承诺由自己牵头组建服务队。

入户服务赢得居民点赞

话好说、事难办,回到家的李永海一刻也没耽搁,迅速列出了一份名单。当天晚上,他就敲开了老朋友董学江的家门:“老董,社区想要组建一支给老街坊们磨剪子磨刀的服务队,你愿不愿意参加?”听到李永海的邀请,董学江丝毫没有犹豫,爽快地答应了下来:“老李,光有磨剪子磨刀的,剃头修车的你要不要?”

李永海眼前一亮:“要是能找到更多的人才,让服务的门类多一些、广一些那再好不过了,快把你知道的人都告诉我。”两位老人商量了一个多小时,李永海的名单丰富了起来。随后的半个多月,李永海拿出“三顾茅庐”的精神,终于敲定了“星光服务队”的8位“元老”。

“我们设立了便民理发、磨剪子磨刀、修理小家电、修理自行车等几个项目,都针对周围平房院居民的刚需。”李永海坦言,一开始的时候,这支队伍就叫“为老服务队”,跟“星光”一点儿也不沾边。

谈起“星光”的来历,还要从理发师王敬虎的一次入户服务说起。李永海说,由于周边胡同老人居多,对剃头的基本要求就是男寸头、女刘海,可距离石头社区最近的理发店是一家“发型工作室”,随便剃个头就得好几十元,大伙儿都不愿去。因此在众多的服务项目中,便民理发总是排队人数最多的。这样一来,负责理发的两位师傅就成了服务队里的明星。尤其是爱聊天的王敬虎,不仅手艺好,态度还特别和蔼,无论老街坊们提出什么要求,他都会尽量满足。

“我们队伍一个月活动一次,我的宗旨就是只要来了的老人,我一定得给人家理好了,让居民们满意。”王敬虎不仅是这么说的,也是这么做的。每次集中服务的时候,他总是最后一个收摊。有一次,都快下午两点了,王师傅还在给一位老人理发,连饭都没顾上吃。就在王敬虎送走老人,准备收拾收拾喘口气时,一位中年人站在门口,怯生生地问:“您这儿可以入户给老人理发么?”

原来,中年人就是附近居民,由于父亲长期卧病在床,个人卫生很成问题。“他告诉我洗澡擦身家属还可以,理发可一点儿办法都没有。好多理发店一听这种情况,都不愿意上门服务。”王敬虎说,当时他带了一名队员就跟着中年人来到家中。果然,情况比王师傅想象的还要糟糕。“老人挺胖的,加上行动不便,得两个人扶住了我才能下推子。”王敬虎说,由于老人无法随着推子调整坐姿和头部的姿势,原本10分钟就能剃完的头,硬是吭哧了半个多小时才完成。

当王师傅放下推子的时候,衣服前后心早已被汗水浸湿。看着老人和中年人不好意思的样子,王敬虎朗声说:“您别不好意思,以后每次活动结束后我都来您家,专门给您理发。”久而久之,老人和王敬虎成了朋友,每次理发都千恩万谢:“小王,你就像一道光一样照亮了我的晚年生活。”

听到老人的赞誉,王敬虎连连摆手:“您太客气了,我们这个服务队没那么大光亮,也就是一点星光吧。”就这样,“星光”成为这支服务队的代名词。

招募新兵让服务更长久

从2017年3月份成立至今,“星光党员便民服务队”服务的居民人数已经接近1万人次,队伍的规模也从最初的8人增加到了15人。居民的赞誉、社区的肯定让李永海、董学江、刘亚军等老党员们干劲十足。可是,随着队员们年龄的增大,队伍的年轻化问题也逐渐显现出来。

“李师傅,您还是把眼镜和助听器都戴上吧,这样干活的时候也安全。”每次“上阵”前,刘亚军都要嘱咐李永海好半天。“李队长已经70多岁了,这半年多明显感觉精力、眼神儿都不如以前,我们挺担心的,要是一不小心把手弄伤了,就得不偿失了。”刘亚军说。无独有偶,前不久,李永海的老搭档董学江做了开胸手术,一直在家休养,磨剪子磨刀的“岗位”上也是缺员严重。

如今,队伍的大小事宜都由刘亚军负责,看着老队员们逐渐力不从心,这位当家人开始想办法、找对策。

“我们经过讨论,决定让李队长带出两个徒弟,逐步把磨剪子、磨刀的工作接过来。再培养出两位年轻的理发师,分担王师傅和戴师傅的压力。”刘亚军说,为了让“星光服务队”能够长期为周边居民服务,她打算将主力队员的年龄控制在70岁以下,并且保证每个岗位都有一到两名替补。

除此之外,为了提高服务效率,增加服务安全性,社区还为“星光服务队”添置了电动的砂轮机和两把新式的电推子。“以前磨一把剪子要10多分钟,有了新武器六七分钟就行,省时省力。”刘亚军说。

两年多来,“星光服务队”成为了大栅栏街道的一张“金名片”,很多其他社区的负责人和居民都慕名而来,学习石头社区的成功经验。看着队伍这么有人气,刘亚军和李永海又开始合计新招了:“我们要把‘定期招新’做成惯例,这样就可以让星光一直闪耀,给居民的生活带来方便。”刘亚军表示。

来源 北京晚报 记者 张骜 编辑 杨滨

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