澳门加入中消协电商直通车平台解决网购跨境纠纷

记者昨天获悉，澳门特别行政区消费者委员会在中国消费者协会电商消费维权直通车上的专用路径，已于11月17日正式开通，这标志着澳门消委会正式加入中消协电商直通车平台。此外，香港消费者委员会加入中消协电商直通车的准备工作已经完成，近期也将正式开通。

2019年4月16日，经报批，澳门消委会获准加入中消协电商直通车平台。获批后，中消协加紧落实澳门消委会加入平台各项技术对接，并指定技术人员对澳门消委会进行系统操作辅导，确保澳门消委会人员能够顺畅使用直通车平台。此次澳门消委会的加入，也是直通车平台第一次吸纳内地以外的地区加入直通车系统，此举将有助于澳门消费者更加便捷地解决在内地网络平台购物引发的消费纠纷。

中消协电商直通车平台自2016年3月15日启动，并于当年4月5日上线运行。入驻电商直通车平台的企业已达到25家。电商直通车平台依托中消协已有的投诉与咨询系统，增设了电商企业（平台）处理投诉链接通道。平台建成后，一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式，极大方便了消费者就近维权，保证了平台处理投诉的高效率。