在北京这些全封闭小区里，生活如何继续？

一些居民一觉醒来，发现自家小区出不去了，生活如何继续？若有特殊需求又该怎么办？

面对这样的情况，多个全封闭社区做好了应急预案，细化居民诉求，从物品采买到代买投送，再到用专车将急症居民送医。居民产生的生活垃圾也有专人回收，并作为医疗垃圾进行处理。对于居民的需求，社区24小时提供服务保障。

求医问药烈日下奔波代居民开药

下午1点，将沉甸甸的红袋子放在居委会办公桌上，乐城社区居委会负责老龄与优抚工作的王志平长出一口气，咕咚咕咚喝下半瓶矿泉水。

西城区广外天陶红莲菜市场近日有一名往来新发地市场人员被确诊为新冠肺炎病例，个别点位核酸检测结果阳性。6月16日凌晨2点起，广外街道菜市场周边共计7个社区的居住小区开始实施封闭管理措施。

乐城社区是广外街道此次封闭的7个社区之一，王志平骑着电瓶车，在烈日下奔波两个多小时，分别在小红庙社区卫生站以及广外医院，为三位居民购买了日常降压药。“我们需要先跟医院沟通，对方说能代开药，我们就拿着居民的医保卡去。把药盒带好，电话、药剂量等等记清楚。”

买好了药，王志平一一告知居民。不多时，一位居民匆匆赶到居委会，拿到了自己的药品。“不客气，感谢您的理解和支持。”面对连声称谢的居民，王志平笑着回答。

为尽力安抚居民情绪，提供稳定有序的生活环境，广外街道迅速反应，连夜出台对封闭管理小区居民的温馨提示，发布在“社区通”平台。

这份温馨提示以问题为导向，对居民可能的诉求已考虑得颇为细致。例如物品采买方面，建议居民朋友通过“天虹百货APP”和“物美多点APP”等，下单购买生活用品。同时社区还将为有特殊需要的居民，比如行动不便的老人，提供代买和上门投送等服务。

外出就医、开药，也是居民日常重要需求。对于各种就医场景，温馨提示告知居民：居家隔离居民若遇有急重症可联系本社区工作人员，街道将安排专车统一至回民医院就医；其他居民若遇有急重症可联系本社区工作人员，登记后自行就医；肾透析患者可联系本社区工作人员，街道将安排专车统一送至回民医院就医；慢性病患者开药可联系本社区工作人员，提供代开药服务。

每户建群专人送物资定时收垃圾

“我们对病例所在单元实行为期14天的封闭管理，同时提供24小时服务保障。”京旺家园第二社区党委书记臧永春表示，该单元共有22户，其中1户常年无人居住，因此实际保障对象为21户。通过社工包户的办法，给每户建立一个健康管理群。除了家庭成员外，群里还有社工、医护人员和乡、社区防疫工作负责人。

6月12日23时，崔各庄乡京旺家园五区居民王某某在沈阳出差期间，被确诊为新冠肺炎无症状感染者。崔各庄乡党委政府第一时间响应，连夜安排部署，当夜启动防控工作预案，成立以乡党委书记、乡长任组长的京旺家园第二社区防控工作领导小组，社区现场建立防控工作专班，全面负责京旺家园第二社区疫情防控工作。

“每天都会在群里统计居民的健康状况，包括体温，是否咳嗽、咽痛、乏力、鼻塞、流涕、肌肉疼、腹泻、呕吐和有无其他症状，居民有任何需要，也可以随时直接在群里提出。”臧永春表示，社工会将采买的物资或取来的快递送到楼门前设立的隔离区，再由专人负责送进去。每天早上6点半到7点，物业会安排两名专业人员上门收集垃圾，用专车送到社区卫生服务中心，作为医疗垃圾进行处理。

“社工会随时响应居民需求，如果解决不了，还可以来找我和社区党委副书记、纪委书记成立的协调小组。”京旺家园第二社区居委会副主任郑玉梅表示，第一天隔离的时候居民多少有点紧张，特别是有一户居民原本正打算搬家，都已经打包完要走，结果第二天赶上隔离走不了，心情很焦虑。社区党委副书记刘青了解情况后及时进行疏导安抚，居民随即表示理解并配合相关工作。

令郑玉梅感到欣慰的是，这些天下来，居民状态已经渐趋平稳。“甚至还会在群里安慰我们，体谅社工的不容易。”郑玉梅表示，社区会及时发布最新消息，及时告知检测结果，从而减少居民的恐慌情绪。

贴心服务给核酸检测居民送早餐

一袋牛奶、两根香肠、一张饼、一袋咸菜……当食品递到俞女士手中时，她感到了社区服务的温暖。“每栋楼的单元门有专人负责发早点和挨家通知核酸检测，通知到每个人。”

因所住的测绘科学院家属院小区与玉泉东市场毗邻，小区在6月15日实行了全封闭管理。

该小区从只进不出调整为所有居民不能出入，全院居民都需要做核酸检测。“一周之间变化之大难以预料，还是耐心在家，时时注意防护为好。”居民俞女士说。

检测从早上8点开始，居民们陆续出现在小区中，登记姓名、身份证号、手机号，每部分都有志愿者做协调引导工作。

而在此时，接受检测的居民已经在家中吃过了志愿者亲自送去的爱心早餐。一名志愿者表示，因为检测时间较早，考虑到小区封闭的原因，一些居民可能无法吃上早饭。“让大家先填饱肚子，才能让检测更加顺畅。这些保障在做预案时都被想到了。”

居民俞女士表示，虽然小区封闭了，但大家的心态没有太大的变化，都很配合地去做检测。“生活上，也有物业人员、社区人员和志愿者提供帮助。”

一名志愿者表示，因为小区处于封闭状态，日常的保障也在进行中。为了保障好居民的生活，小区定时进行消杀工作，对于有需要帮助的居民，志愿者和物业公司工作人员也上门提供帮助。同时也会帮助出行不便的居民，将其所购物品送至家中。

有求必应社区书记公布手机号

高米店街道的西斯莱公馆，距离新发地批发市场只有约8公里。在6月13日确诊的病例中，西斯莱公馆一对夫妻就是在前往新发地购物后被确诊。街道和社区在第一时间执行了防控措施，确诊夫妻所在的单元门被临时封闭管理。

“当时我们是按照‘三级响应、二级防控’的标准。”高米店街道工委副书记马兵介绍，确诊病例所在的小区，严格执行测温、查证、验码、登记等措施，所有外来人员和车辆禁止进入。第一时间对小区进行整体消杀，并同步开始对患者所居住的楼内所有居民及相关工作人员进行核酸检测。而西斯莱公馆相关单元门的居民诉求，社区力争做到有求必应。

“我们社区书记的手机号，第一时间就公布了。我们每个社区、每个楼都有微信群，居民们随时可以联系到相关负责人。”马兵说，四个多月的“战疫”经历，无论是社区工作者还是社区居民，如今都团结而有素，“大家都对防控措施非常了解，而且能相互理解。像我们这儿有上夜班的公交司机，半夜2点回家，有急事相求，社区也积极帮助。有老人需要送药上门，社区也细致关怀。日常生活上，居民们都先紧着家里的存货消耗。有需求了，才打电话或者在微信群里提出来。”

记者得到最新消息，西斯莱公馆确诊病例所在单元门的核酸检测结果全部为阴性。接下来的防控工作，将继续有条不紊地推进。