“我想买一袋湿面条和一些青菜，你们能不能提供服务？”昨天一大早，全时优鲜负责人郝广诚接到一位居民打来的电话。考虑到周边的7个小区都实施了封闭管理措施，居民外出采买不便，郝广诚便接下了这个任务。

“自今日起，凡是当天22点前小程序订单满29.9元，我们第二天上午为大家集中配送到小区门口。小程序没有的商品大家可以在微信群留言，我们给大家代为采购……我们携手共渡难关，全时优鲜永远是家人们生活的后方保障。”郝广诚动员员工和居民在各小区微信群里发布了这条通知，得到了居民们的积极响应。

“我要一袋古船牌10斤装的面粉。”“我想要一袋饺子皮和一袋豆包。”短短半天时间，菜店就接到了70多笔订单。居民所需的生活用品五花八门，一部分是不在菜店原本的销售范围内的，有的还专门指定了采买地点。菜店配货员把居民的需求逐一统计下来进行采买。“我们店采取的是无人值守的生鲜售货柜销售模式，网点原本只安排了2名工作人员。订单量突然增大，为了满足居民所需，我们又紧急加派了人手。”郝广诚说。

居民们需要的物品，不能在同一个地方买到，配货员们就跑了好几个地方，果蔬市场、超市，甚至还跑到了五环边的炒货市场去采购。“一位大爷和我们说，他想吃南方的薄皮核桃，之前在家附近的商超都找遍了，也没能找到。他上了岁数，硬皮核桃剥不开。为了满足大爷的需求，配货员一连跑了3家市场，这才找到了大爷想要的一掐就能开的薄皮核桃。”

凌晨1时许，配货员们来到昌平区水屯市场和北农市场采买新鲜的瓜果蔬菜。运回网点后，他们又连夜分拣、装袋、打包。早上9时许，一袋袋根据居民订单打包好的货品，被送到了小区门口。

接到配货员打来的电话，居民张女士下楼取菜。她在小程序下单购买了100多元的菜品。“牛肉、猪肉、黄瓜、西红柿……有10多样，足够我们一家三口吃上一星期了。”张女士说，在她看来，这种方式方便又安全，菜价也不贵，小区虽然封闭了，生活所需还是有保障的。

保障居民生活，正是社区和街道的主要职责之一。据京铁和园社区党委书记赵春英介绍，社区共有2946户居民，小区实施封闭管理后，社区第一时间想到要保障居民日常生活必需品供应，立即联系小区周边的盒马鲜生、果多美菜站等企业组织货源，为居民提供配送服务。

广外街道也迅速成立了“保障供应组”，确定专人负责与地区商超、菜店等对接协调，根据社区条件和需要将居民订购物品送到小区门口。对于使用手机不便的老年人，各社区提供生活物资采购服务，帮居民送货上门。街道物资保障组工作人员介绍说，接下来各社区将尽快把配送企业二维码在小区内进行张贴和网上发布，便于居民下单采购。

来源：北京日报客户端 | 记者 褚英硕

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