记者对北京多个家庭进行了调查。在疫情期间，尤其是最近的这些天，许多认为智能互联技术与自己关系不大，甚至曾经抵触移动支付等技术的京城老年人，他们的观念发生了一些变化……

网购生活 让孩子多把把关

万栋梁的智能手机是女儿送的，拿到手里的时候，几款常用的软件都装好了。老万最先学会的就是微信，有了微信，他加入同学群、战友群，跟多年未见的老友们建立了联系。“最近北京疫情反复，很多老朋友都在微信上问候我，让我注意防护，感觉倍儿温暖。”但是，老万对智能手机功能的开发，还处在最初始状态，“我也想在手机上买东西，怎么弄啊？”

女儿帮他安装了京东、拼多多，让他尝试网购，但老万有点儿含糊，因为他觉得手机里有钱，不安全。他没有支付宝账号，微信支付也没有绑定银行卡。“别说手机支付了，我连信用卡都没有，银行卡也不爱用，就爱用存折。”

女儿女婿分别给老万发了两百块钱微信红包，让他放心试试。最近两天，他试着买了点东西，“是挺方便的，不用出门，快递上门。”他甚至学会了寻找优惠商品，5块钱买了顶帽子后，又看上了一款20块钱的理发器套装，“嗨，闺女，这原价199元，现价20元，值不值？”女儿仔细看了看，又进行了一番搜索，告诉他：“爸，这种套装本来也就值十几二十块钱，要不您再看看？”万老这下明白了，网购，不能冲动消费。

记者调查发现，大多数老年人网购都是使用微信或者支付宝账户余额，而不是关联银行卡。子女负责给老人的账户转账，被普遍认为是比较安全可控的方式。

有了绿码 理发都能便宜点

在家有子女帮忙，出了门又有新情况。“操作绿码确实有点儿难，别说老年人了，有些年轻人都鼓捣半天。”张峻峰说的是北京健康宝，58岁的他，是老年人中比较少见的熟练使用智能手机的类型，“我的工作就跟通讯相关，所以接触手机早。”张峻峰前段时间时常出差，他在机场、车站、其他省市都使用过健康宝，“各有不同，而且数据有时不能共享，确实不怪老年人，掌握起来有难度。”

76岁的马淑容就被健康宝难住了。虽然儿子早就给她准备了智能手机，但她还是喜欢用老式翻盖机，“我就接打电话，也没有其他需求。智能手机那么麻烦，不知道怎么就戳没了，我可学不会。”最终让她下定决心改变的是一次“被拒”。马淑容家门口的理发店，最便宜的洗剪吹项目也得48元。她和小区里几位老年朋友平时都喜欢到附近一个单位家属院里理发，虽然要多走至少15分钟，但是15元的价格让老人们很满意。前天上午，马淑容在家洗完头发后，高高兴兴地出门去理发，结果没理成。“没有健康宝，人家不让进。我给保安看我们小区的出入证，那也不行。有个值勤的小姑娘说能帮查，我也记不住自己的身份证号，平时没有带手机出门的习惯，也记不住孩子们的电话，折腾半天，到底也没让我进小区。”

下定决心，马淑容跟儿媳妇学习了怎么用微信。学了一个多小时之后，还是有些“时灵时不灵”，她急中生智，“我呀，也不到处乱跑，活动范围就是小区周边。所以，让孩子出门上班前，给我把健康宝的查询页面截屏下来，人家管我要的时候，我就把手机拿出来，他们年轻人都能给找出来。”

出门溜达 先查查风险区域

马淑容不出远门，刘玉芬喜欢四处溜达溜达，逛逛公园、去商超购物。

以前，刘玉芬出门的时候，都背着iPad，因为女儿给她的iPad里装了微信。这个iPad也是女儿送给她的生日礼物。虽然已经年近八十，但身体还好，刘玉芬还是跟老伴住在自己家中。

“孩子们找我，就算当时我没听见，过一会也能看到，不会耽误事儿，还不像电话铃响那么吓人。”刘玉芬觉得这是最好的生日礼物。她出门都是背上这个iPad，然后请别人帮忙调出她的健康码。“原来我们几个老太太常一起坐车去附近的大农贸市场买菜，有时候还去公园转转，现在进门得有健康码，她们好多都去不了。”刘玉芬还有一点儿小得意。

知道老母亲爱溜达，女儿还在最近给出新规定：如果要出门，头一天必须打电话给女儿报备行程。报备不是目的，查询才是，女儿可以帮刘玉芬查两个重要信息：第一，查询刘玉芬的目的地是否是中高风险区域；第二，查询目的地是否正常营业，营业时间有没有变化。

觉得女儿贴心的同时，刘玉芬也有点小烦恼，“真是越活越回去了，还得跟孩子汇报行程。净给孩子添麻烦。”

记者在调查时发现，大部分老年人都不会使用北京健康宝，对利用微信国务院客户端小程序查询疫情风险等级更是难以掌握，都需要子女或他人帮忙完成。

互联技能 支付买药最实用

还有比查询疫情风险等级更难的操作，比如买药，但是对老年人非常实用。

于立德和老伴儿在春节前到北京和儿子团聚，正巧，儿子住在花乡。最近老于都没出小区。前两天，老于早晨遛弯时，在小区里摔了一跤，没什么大问题，但是右肩膀、右大臂都有些扭伤，左前胸也被蹭到了。直到午饭后，老于才悄悄让老伴找找止疼片。老两口翻了半天也没找到合适的药，只找到了两张膏药，两个人合计着也没法出小区，就没再言语，悄悄在右肩膀上贴了张膏药。傍晚，儿媳发现了异常，询问后，赶紧拿出手机，利用小程序买了两盒布洛芬和云南白药喷剂，“您可一定得吃上药，千万别光忍着。”

半个小时后，快递将药送到了小区门口，儿媳取了回来后，盯着于立德把药吃了。“也不知道是不是心理作用，之前一直觉得前胸疼，吃完药不到一个小时就好了。”因为这次经历，之前拿着智能手机也只会打电话和发微信的于立德开始对各种小程序感兴趣了，“会用这些，真是太便利了。等将来再老得不能动的时候，有了这些，也能提高生活质量呢。”

和于立德不同，李淑英早就尝到了用智能手机体验智能互联生活的甜头。“我胆儿挺大的，问孩子、问朋友、问社区里的闺女小伙。”李淑英觉得，只要肯开口问，都不是难事。有一回去银行，她对手机银行业务产生了兴趣，就问了问柜员。在柜员的帮助下，她不一会儿就学会了手机银行的使用，现在已经开始在手机银行上理财了，“都有电子凭证，跟纸质的一样，放心。”

不但自己学，李淑英还当起了老师，教身边老年朋友使用智能手机，“这老年人教老年人啊，效果更好，能感同身受啊。”唯一教不会的是她老伴儿，李淑英摇摇头说：“他啊，现在拿我当‘拐棍’使了，出门都不带手机。什么看绿码，扫码买东西，都是我来。”

来源：北京晚报 记者 孙毅 周明杰  插图 宋溪

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